Ekonomická hodnota technologického pokroku
Objemy dat generované v rámci internetu věcí (IoT) vyžadují zásadní změnu současné informační infrastruktury. Systémy IoT musí být autonomní, robustní a především bezpečné.
Když vrtná hlava ropné plošiny 1500 metrů pod hladinou komunikuje s údržbářským centrem na pevnině nebo když senzory prostřednictvím aplikace informují o tom, že při přepravě léků teplota překračuje povolený rozsah, hovoříme o internetu věcí (IoT). Propojení nástrojů a strojů, automobilů a eskalátorů, domácích spotřebičů a robotů mění všechny oblasti hospodářství. IoT otevírá podnikům obrovské příležitosti, ale také s sebou nese bezpečnostní rizika.
Web věcí je bez velkých dat a analytiky nemyslitelný. Teprve hromadné shromažďování dat a jejich inteligentní vyhodnocování umožňují propojení. Požadavky na správu dat jsou přitom enormní. Informační toky musí být zpracovány ve zlomcích sekund. K tomu pomáhá umělá inteligence (AI). Podle průzkumu mezi přibližně 500 průmyslovými manažery v německy mluvících zemích již každá druhá výrobní společnost využívá AI. Patrick Schwarzkopf z Asociace německých výrobců strojů a zařízení, odbor robotika a automatizace: „A tento podíl rychle roste, stejně jako oblasti použití.“ Pro některé německé střední podniky je IoT jako staré víno v nových měchách: Společnosti jako SEW Eurodrive, Claas Landmaschinen nebo Stiebel Eltron posílaly data ze strojů na stroje již před více než deseti lety. Tehdy šlo o podporu automatizace. U dodavatelů energie byla již před 20 lety oslavována raná forma IoT, odečet topení: Již tehdy už zaměstnanec nechodil do bytu, ale zůstal sedět v autě, protože odtud mohl data odečítat na dálku. Mezitím jsou dodavatelé ještě dále: Smart Power Grid například označuje inteligentní distribuční sítě pro dodávky elektřiny. Při tom se dodávka energie přizpůsobuje aktuální spotřebě pomocí IoT. Dlouhá volební noc ve Spojených státech nebo fotbalový zápas v Německu? Miliony lidí pak sedí před televizí. Důsledek: do sítí se dodává více energie. A to není vše. Nové oblasti podnikání vznikají například tím, že dodavatelé doplňují stávající produkty o doplňkové služby IoT nebo vyvíjejí zcela nové produkty s funkcemi IoT.
Softwarový průmysl reaguje na výzvu zpracování velkých objemů rychle přicházejících dat: byly vyvinuty nové služby, jako je SAS Event Stream Processing.
Vyhodnocení v reálném čase
Data nejsou analyzována až po jejich uložení, ale již během přenosu v cloudu. „To umožňuje vyhodnocování v reálném čase nejen dat dodávaných senzory, ale také transakcí na sociálních médiích a webových stránkách,“ vysvětluje Annette Green, která je u světového lídra SAS zodpovědná za Německo, Švýcarsko a Rakousko. „Díky tomu získávají podniky rychlé a škálovatelné výsledky ze svých dat IoT.“
IoT pomáhá na silnicích: Volvo Trucks, výrobce užitkových vozidel, neustále shromažďuje všechny funkce vozidel a analyzuje je tak přesně, že problémy jsou rozpoznány již v počátku – a ne až poté, co kamion zůstane stát na kraji silnice. IoT pomáhá v zákaznickém servisu: Podle studie „Experience 2030: The Future of Customer Experience“ mohou být čekací fronty brzy minulostí. Podle autorů studie budou v příštích deseti letech asi dvě třetiny všech kontaktů se zákazníky zpracovávány pomocí smartphonů, internetu nebo informačních přepážek s pomocí inteligentních strojů. A to není vše: pojišťovny mohou zlepšit své pracovní postupy od dialogu se zákazníky až po individuální stanovení sazeb. Příkladem je likvidace škod evropské pojišťovací skupiny: pokud má zákazník dopravní nehodu, nahlásí ji prostřednictvím své pojišťovací aplikace. Nejprve odpoví na naléhavé otázky, například zda jsou někteří zraněni. Poté popíše škodu a případně k ní připojí fotografii. V aplikaci se mu zobrazí nejbližší smluvní servisy nebo – pokud je auto nepojízdné – objedná se odtahová služba a zavolá se taxi.
V pozadí probíhá řada kontrol: Naznačují údaje, že se možná jedná o podvod? A funguje zde nákladový model, který s přihlédnutím ke značce, modelu a stáří vozidla automaticky vypočítá výši škody a určí, jak s tímto případem naložit. Annette Green: „Potenciál pro využití analytických nástrojů ke zvýšení hodnoty existuje v celém hodnotovém řetězci.“
Podle manažerky SAS koronavirus ukázal, že mnoho podniků v Německu má stále značné nedostatky v oblasti digitálního propojení. Podniky bez metodických, koncepčních, organizačních a technických postupů pro využívání zdrojů „dat“ se dostaly do potíží rychleji než podniky, které již sázejí na big data a analytiku nebo umělou inteligenci: „Díky tomu jsou odolnější, což je chrání i v budoucnu před neočekávanými událostmi a otevírá jim to cestu k vývoji nových produktů, služeb a oblastí podnikání, a tím i nových zdrojů příjmů.“
Nástroje pro analýzu zvyšující hodnotu
Příklad ze středního podnikání: Společnost Bornemann Gewindetechnik (60 zaměstnanců) se sídlem v Dolním Sasku uvažuje o založení poradenské divize, protože díky nové technologii bude v příštích letech disponovat obrovským množstvím dat. Bornemann již půl roku prodává inteligentní závitové šrouby, které jsou vybaveny minisenzory a pomocí Bluetooth odesílají data do stroje nebo na mobilní telefon. Informace o zkroucení šroubu, vnitřním zatížení a vibracích. „Je to jako rentgenový pohled do závitu,“ vysvětluje jednatel Moritz von Soden. Zákazníci společnosti Bornemann, například výrobci zvedacích plošin nebo extrudérů, nyní mohou nepřetržitě sledovat stav svých produktů. Lze tak optimalizovat intervaly údržby a předcházet poruchám. Společnost Bornemann sama získává díky analýze dat nové know-how, například o přesných zatěžovacích profilech. „Tyto znalosti můžeme v budoucnu nabídnout našim zákazníkům jako doplněk k našim závitovým vřetenům,“ říká von Soden. A jak je to s IT bezpečností v IoT? Patrick Schwarzkopf: „Propojení strojů, zařízení a přístrojů je pro hackery hotovým pokladem. Neustále se pokoušejí proniknout do systémů IoT – tomu je třeba zabránit.“ Odborníci na kybernetickou bezpečnost vědí, jak se chránit. Schwarzkopf: „Při použití nástrojů umělé inteligence lze snadněji rozpoznat anomálie v datovém toku.“ Uvádí příklad z potravinářského průmyslu: „Pokud by hacker chtěl například změnit složení sušeného mléka pomocí příkazu, umělá inteligence takový neočekávaný datový tok okamžitě rozpozná a systém správy služeb zabrání jeho předání. Cokoli, co neodpovídá naučenému vzoru, spustí alarm.“
Propojení mnoha různých zařízení jak v průmyslu, tak v každodenním životě se označuje jako Internet věcí (IoT), v němčině Internet der Dinge. Lampy připojené k internetu nebo lednička v chytré domácnosti patří k IoT stejně jako propojené výrobní zařízení. Propojení průmyslových strojů se také označuje jako Průmysl 4.0 nebo Průmyslový internet.
Podle odhadů síťového vybavení Cisco bude do roku 2022 připojeno k internetu věcí (IoT) jeden bilion zařízení. Kromě propojení průmyslu očekávají analytici technologického koncernu díky rozvoji inteligentních měst zásadní změnu současné informační infrastruktury. Propojením města, například semaforů, vozidel, obyvatel a správy, by se města měla stát efektivnějšími, pokročilejšími, ekologičtějšími a sociálně inkluzivnějšími.
Internet věcí již dnes trvale ovlivňuje náš každodenní život. Smartphone jako řídicí centrum nyní kromě komunikace umožňuje také přístup k osvětlení bytu, nákupům, kuchyňským spotřebičům nebo dokonce k vlastním domovním dveřím. Zároveň povedou inovativní obchodní modely digitálního trhu k zásadní restrukturalizaci hodnotových řetězců. Skutečný potenciál IoT totiž spočívá ve spojení dat s vlastní obchodní organizací. Podniky tak mohou nabízet produkty a služby, které se rychleji přizpůsobují potřebám zákazníků i měnícím se podmínkám na trhu.
Impressum
Internet věcí
Speciální vydání Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH
Odpovědný za redakční obsah:
FAZIT Communication GmbH
Frankenallee 71-81
60327 Frankfurt nad Mohanem
Vedení společnosti: Hanner Ludwig
Redakce: Dirk Mewis, Julia Hoscislawski (odpovědný)
Rozvržení: F.A.Z. Creative Solutions, Christian Küster
Autoři: Lukas Baur, Harald Czycholl, Herlmut Gassel, Torsten Lörcher, Laurent Meister, Anja Steinbuch
Odpovědný za inzeráty: Ingo Müller, www.faz.media