Da aldeia para o mundo
Para ser sincero, quando cheguei aqui pela primeira vez, nem sequer conseguia imaginar que esta pequena cidade, situada na região de Holzminden, fosse, na verdade, um centro da economia global. No entanto, é precisamente aqui que se encontra a sede da empresa Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, que conquistou uma excelente reputação a nível internacional graças aos seus produtos altamente especializados.
Construir o futuro: empresa familiar de Delligsen expande-se internacionalmente e aposta sobretudo na digitalização.
Sinceramente, não se espera encontrar um centro nevrálgico da economia global em Delligsen quando se passa pela primeira vez por esta pequena localidade no distrito de Holzminden. No entanto, é precisamente aqui que se situa a Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, que se tornou conhecida mundialmente pelos seus produtos altamente especializados.
Por um lado, a empresa familiar caracteriza o clássico PME alemão: 53 colaboradores e apenas uma sede – por outro lado, está presente em 57 países. A empresa é, portanto, um excelente exemplo de como as empresas artesanais podem dar o salto para os mercados internacionais.
A estratégia online como fator de sucesso
«Para nós, a digitalização é fundamental para nos mantermos competitivos no mercado mundial», afirma o diretor-geral Moritz von Soden numa entrevista. Isso torna-se particularmente visível na assistente de IA «Anna», que gere o atendimento telefónico em 30 idiomas. Ela organiza compromissos de forma autónoma, acede a agendas e, assim, alivia a carga de trabalho dos colaboradores. «Na Alemanha, a aceitação ainda é hesitante. Noutros países, a receção é muito melhor, sobretudo na América», continua von Soden.
Basta olhar para a estratégia online para perceber que a inovação não se limita à produção com máquinas de última geração, mas estende-se também ao marketing. Jona Post, responsável pelo marketing digital, resume bem a situação: «É importante não nos limitarmos a utilizar apenas um canal. Sobretudo porque estamos presentes em 20 setores diferentes. Como é que os clientes na Ásia ou na Austrália vão conhecer o nosso potencial se não os encontrarmos nos canais a que estão habituados?»
É por isso que o site da empresa está disponível em 17 idiomas. As redes sociais são geridas principalmente em inglês. Além disso, foi a publicidade online paga que tornou possível, em primeiro lugar, expandir a base de clientes internacional.
Coragem para deixar lacunas
Segundo von Soden, este é o momento ideal para alcançar o sucesso internacional. Trata-se de um «período de grandes mudanças para as pequenas empresas que se atrevem a arriscar», afirma. Em vez do perfeccionismo, é preciso apostar conscientemente na rapidez. Outros países já o fazem há anos. «Às vezes, basta ter os processos 80% concluídos. Depois, basta ter a coragem de simplesmente começar, testá-los e melhorar ao longo do processo.»
Além disso, o ponto forte da empresa está claramente definido: a máxima qualidade num nicho específico está no centro das atenções. Na Bornemann, são fabricadas roscas com dimensões excecionais, com até doze metros de comprimento e um diâmetro de 300 milímetros. Quantidades mínimas, componentes altamente críticos e precisão máxima fazem da empresa líder mundial neste segmento.
Orientar a cultura empresarial para o futuro
Este posicionamento claro compensa sobretudo a nível internacional. Neste contexto, não são tanto as diferenças geográficas que são determinantes, mas sim os requisitos específicos de cada setor. Em aplicações tecnologicamente exigentes — por exemplo, em áreas de utilização críticas em termos de segurança ou sujeitas a cargas elevadas —, a qualidade, a precisão e a fiabilidade estão no centro das atenções. Em áreas menos sensíveis, por outro lado, o preço desempenha frequentemente um papel mais importante. «Países como os da Escandinávia optam conscientemente por soluções de alta qualidade», relata o comercial Tim Albrecht. O seu conselho para outras empresas: «Diversificar, experimentar coisas novas e apresentar-se de forma profissional em todas as línguas relevantes.»
A cultura empresarial também está orientada para o futuro. Uma Visão 2030 desenvolvida em conjunto marca o trabalho – também aqui os valores de confiança, iniciativa e qualidade desempenham um papel decisivo. Ao mesmo tempo, aposta-se de forma específica na próxima geração. «É importante confiar na competência dos jovens. Nunca houve tempos como estes», afirma von Soden.
Isso reflete-se também no empenho na formação e nas experiências internacionais. Estágios no estrangeiro e novas parcerias estão na agenda. A Câmara de Artesanato também colabora na mediação e na concretização destas iniciativas. «Para mim, é importante que os estagiários não só aprendam outras línguas, mas também conheçam outras culturas», afirma von Soden. Enquanto em muitos setores é necessário reduzir postos de trabalho, a Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG continua a crescer – mas, mesmo como líder de mercado mundial, a empresa enfrenta desafios diários, como a necessidade de mão de obra qualificada. «Atualmente, procuramos sobretudo fresadores e torneiros, bem como estagiários motivados nas áreas comercial e técnica.»
«A Europa compreendeu a importância da independência»
Ao mesmo tempo, é importante para a empresa manter-se firmemente enraizada na região, apesar da sua orientação global. Desta forma, demonstra-se aos próprios clientes que a internacionalização não requer grandes instalações, mas sim, acima de tudo, uma estratégia clara.
Olhando para o futuro, von Soden mostra-se otimista. «Continuamos a contar com uma recuperação, porque a Europa compreendeu a importância da independência.»
A sua mensagem para outras empresas artesanais também é clara: a internacionalização não é uma questão de dimensão, mas sim de atitude. Ou, como se costuma dizer na Bornemann: «Os grandes grupos são os petroleiros, nós somos a lancha.»
Uma lancha que mostra como o artesanato da região pode conquistar o mundo.
