마을에서세계로
솔직히 말해서, 처음 이곳에 왔을 때 홀츠민덴 근처에 있는 이 작은 마을이 사실 세계적인 경제 중심지 중 하나일 줄은 상상도 못 했습니다. 이곳은 고도로 전문화된 제품 덕분에 국제적으로 뛰어난 명성을 쌓아온 보르네만 게빈데테크닉(Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG)의 본사가 위치한 곳입니다.
미래를 건설하다: 델리그센의 가족 기업이 국제 무대에 진출하며, 특히 디지털화에 주력하고 있다.
솔직히 말해, 홀츠민덴 군에 위치한 작은 마을 델리그센을 처음 지나갈 때 이곳이 세계 경제의 중심지가 될 것이라고는 상상하기 어렵다. 하지만 바로 이곳에 고도로 전문화된 제품으로 전 세계적으로 명성을 떨치고 있는 보르네만 게빈데테크닉(Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG)이 자리 잡고 있다.
한편으로 이 가족 기업은 전형적인 독일 중소기업의 특징을 보여줍니다. 직원 53명과 단 하나의 사업장만을 보유하고 있지만, 다른 한편으로는 57개국에서 활발히 활동하고 있습니다. 따라서 이 기업은 장인 정신을 바탕으로 한 기업이 어떻게 국제 시장으로 진출할 수 있는지를 보여주는 대표적인 사례입니다.
성공 요인으로서의 온라인 전략
“디지털화는 우리가 세계 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 핵심 요소입니다.” 모리츠 폰 소덴 대표이사는 인터뷰에서 이렇게 말했다. 이는 30개 언어로 전화 응대를 담당하는 AI 비서 ‘안나’를 통해 특히 잘 드러난다. 안나는 스스로 일정을 관리하고 캘린더에 접근함으로써 직원들의 업무 부담을 덜어준다. “독일에서는 아직 수용이 주저되는 편입니다. 다른 나라, 특히 미국에서는 훨씬 더 호의적으로 받아들여지고 있습니다,”라고 폰 소덴은 덧붙입니다.
혁신이 최신 장비를 활용한 생산 분야뿐만 아니라 마케팅 분야에서도 이루어지고 있다는 사실은 온라인 전략을 살펴보면 알 수 있습니다. 디지털 마케팅을 담당하는 요나 포스트는 이를 다음과 같이 요약합니다. “단일 채널에만 집중해서는 안 됩니다. 특히 우리가 20개나 되는 다양한 산업 분야에 진출해 있기 때문입니다. 아시아나 호주의 고객들이 익숙한 채널에서 우리를 접하지 못한다면, 어떻게 우리의 잠재력을 알 수 있겠습니까?”
그렇기 때문에 회사 웹사이트도 17개 언어로 제공됩니다. 소셜 미디어는 주로 영어로 운영됩니다. 또한 유료 온라인 광고 덕분에 비로소 국제적인 고객 기반을 확장할 수 있게 되었습니다.
공백을 감수하는 용기
폰 소덴에 따르면, 지금이야말로 국제적으로 성공하기에 완벽한 시기라고 한다. 그는 “도전을 감행하려는 중소기업들에게는 큰 변화의 시기”라고 말한다. 완벽주의 대신 의도적으로 속도를 중시해야 한다는 것이다. 다른 나라들은 이미 수년 전부터 이를 실천해 왔다. “때로는 프로세스를 80% 정도만 완성해도 충분합니다. 그 다음에는 그냥 시작하고, 테스트하며, 그 과정에서 더 나아질 용기만 있으면 됩니다.”
게다가 이 회사의 강점은 명확히 정의되어 있습니다. 좁은 틈새 시장에서 최고의 품질을 제공하는 것이 핵심입니다. 보르네만(Bornemann)에서는 길이 최대 12미터, 직경 300밀리미터에 달하는 특이한 규격의 나사산을 생산합니다. 극소량 생산, 매우 중요한 부품, 그리고 최고의 정밀도가 이 회사를 해당 분야의 세계 시장 리더로 만들었습니다.
미래를 향한 기업 문화
이러한 명확한 포지셔닝은 특히 국제 시장에서 효과를 발휘합니다. 이때 지리적 차이보다는 각 산업 분야의 구체적인 요구 사항이 더 결정적인 요인으로 작용합니다. 보안이 중요한 분야나 과중한 부하가 가해지는 분야와 같이 기술적으로 까다로운 응용 분야에서는 품질, 정밀도, 신뢰성이 핵심입니다. 반면 덜 민감한 분야에서는 가격이 더 큰 역할을 하는 경우가 많습니다. 영업 담당자 팀 알브레히트는 “스칸디나비아 같은 국가들은 고품질 솔루션을 의도적으로 선택합니다”라고 전합니다. 그가 다른 기업들에게 주는 조언은 “사업 영역을 넓게 설정하고, 다양한 시도를 하며, 모든 관련 언어로 전문성을 갖춘 모습을 보여주는 것”입니다.
기업 문화 또한 미래를 지향합니다. 공동으로 수립한 ‘비전 2030’이 업무의 방향을 제시하며, 여기에서도 신뢰, 주도성, 품질이라는 가치가 결정적인 역할을 합니다. 동시에 차세대 인재 육성에 주력하고 있습니다. “젊은이들의 전문성을 신뢰하는 것이 중요합니다. 지금과 같은 시대는 전례가 없었습니다,”라고 폰 소덴은 말합니다.
이는 교육 및 국제 경험에 대한 헌신에서도 드러납니다. 해외 인턴십과 새로운 협력 관계가 추진 계획에 포함되어 있습니다. 이러한 프로그램의 주선과 실행에는 공업기술협회도 힘을 보태고 있습니다. “수습생들이 단순히 다른 언어뿐만 아니라 다른 문화도 접할 수 있도록 하는 것이 저에게는 중요합니다,”라고 폰 소덴은 말합니다. 많은 산업 분야에서 인력을 감축해야 하는 반면, 보르네만 게빈데테크닉(Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG)은 계속 성장하고 있습니다. 하지만 세계적인 시장 선도 기업으로서도 이 회사는 전문 인력 부족과 같은 일상적인 과제에 직면해 있습니다. “현재 저희는 특히 밀링 및 선반 작업자와 함께 상업 및 기술 분야의 의욕 넘치는 견습생을 찾고 있습니다.”
“유럽은 독립의 중요성을 깨달았습니다”
이 과정에서 기업은 글로벌 지향적임에도 불구하고 지역에 확고히 뿌리를 내리는 것을 중요하게 여깁니다. 이를 통해 자사 고객들에게 국제화를 위해 거대한 사업장이 필요한 것이 아니라 무엇보다 명확한 전략이 필요하다는 점을 보여줍니다.
미래를 내다보며 폰 소덴은 낙관적인 전망을 내비칩니다. “유럽이 독립의 중요성을 깨달았기 때문에 우리는 계속해서 경기 회복을 기대하고 있습니다.”
다른 장인 기업들에게 전하는 그의 메시지도 분명합니다. 국제화는 규모의 문제가 아니라 태도의 문제라는 것입니다. 혹은 보르네만(Bornemann)의 표현을 빌리자면, “대기업은 유조선이고, 우리는 쾌속정입니다.”
이 지역 장인 정신이 어떻게 세계를 정복할 수 있는지 보여주는 쾌속정입니다.
