Čas pro inovátory
Dlouhou dobu hrozilo, že německé malé a střední podniky zmeškají vlnu digitalizace. Uzavření ekonomiky se nyní ukazuje jako hnací síla technologického pokroku.
V polovině března dostali výzkumníci z berlínské firmy Pharmact nápad: Co kdyby každý pacient, který má protilátky proti koronaviru, měl na svém smartphonu potvrzení o tom vystavené lékařem? Ten by mohl být předložen na koncertech, v restauracích nebo na hranicích. Řečeno, hotovo. Malý a střední podnik vyvinul rychlotest, který po analýze dvou kapek krve do 20 minut poskytne jistotu, zda jsou protilátky přítomny. Spolu s výsledkem testu obdrží pacient QR kód, který naskenuje do aplikace, kterou naprogramovalo konsorcium Formen. Bezpečná osobní identifikace majitele smartphonu probíhá pomocí postupu berlínské firmy WebID Solutions: uživatel drží svůj občanský průkaz před kamerou smartphonu, údaje z průkazu se načtou a ověří se jejich pravost. Poté uživatel pořídí svou fotografii, která se porovná s fotografií v průkazu. Frank Jorga, šéf WebID: „Bez pandemie Covid-19 by tento nápad nikdy nevznikl.“
Nouzová situace tedy podněcuje vynalézavost – a často je impulsem k tomu, aby se zbavili starých zvyků a odvážili se k něčemu novému. Z „možná někdy“ se v krizových situacích stává „okamžitě“. Pandemie koronaviru to opět potvrdila. Mnoho malých a středních podniků, které dosud digitální transformaci prosazovaly jen váhavě, nyní jedná s velkým nasazením a vyvíjí technologicky inovativní řešení. „Začaly budovat digitální infrastrukturu, komplexně digitalizovat obchodní procesy a vyvíjet nové digitální obchodní modely,“ poznamenává prezident Bitkomu Achim Berg. Krize je podle něj „budíčkem“.
Ještě na konci roku 2019 varovalo toto odvětvové sdružení, že pouze 10 procent podniků komplexně digitalizovalo svou kancelářskou práci. Koronavirus to rázem změnil: Prakticky přes noc se staly možné objednávky zákazníků přes WhatsApp a schůze společníků přes Skype. Interní firemní zprávy probíhají přes službu pro okamžité zasílání zpráv Slack, webináře přes Zoom. „To, co od března zažíváme v malých a středních podnicích, je obrovský polní pokus,“ říká Dirk Pfitzer, senior partner v poradenské společnosti Porsche Consulting. Všude se zkoušejí nové nápady, vývoj, který byl před krizí zahájen s váháním, se zrychluje. „Covid-19 působí jako katalyzátor,“ říká Pfitzer. „Digitální transformace se masivně zrychluje.“ Potěšující je, že se firmy při tom soustředí na řešení, „která jim skutečně přinášejí přidanou hodnotu“.
Už jen digitální podpisy
Na to dbala i společnost Kapsch TrafficCom. Když byla v důsledku zákazu kontaktů velká část zaměstnanců tohoto poskytovatele inteligentních dopravních systémů poslána do domácího kanceláře, rozhodlo se vedení společnosti zavést systém digitálních podpisů. Management přitom nemusel začínat od nuly – již před pandemií se interně testovaly možnosti nahrazení vlastnoručního podpisu. Střední podnik si pořídil cloudový nástroj pro elektronický podpis Adobe Sign. „Díky tomu mohou naši kolegové s podpisovým právem v Rakousku a Německu i z domova prostřednictvím prohlížeče nebo mobilního zařízení odesílat, podepisovat, sledovat a spravovat dokumenty,“ vysvětluje Peter Schuchlenz, prokurista společnosti Kapsch TrafficCom. Podpisy tak bylo možné vyměňovat snadno a rychle. „S rostoucí akceptací digitálních podpisů ze strany úřadů a soudů se oblast jejich použití bude rozšiřovat,“ je si Schuchlenz jistý.
Střední podniky mezi Severním mořem a Alpami však v současné době nepřejdou na digitální technologie z donucení. Když byla v polovině března německá ekonomika uvržena do lockdownu, Stefan Flohr, jednatel společnosti Flohr Industrietechnik specializující se na pohonnou techniku nedaleko Koblenze, zrealizoval nápad na digitalizaci, který v sobě nosil již delší dobu: vyměnil vřetenový zdvihový mechanismus, kterým se například pohybují zvedací plošiny pro údržbu a opravy letadel, za novou, chytrou variantu. Tento nový vývoj pochází od dolnosaské firmy Bornemann Gewindetechnik. Hlavní předností nového pohonu je, že integrované minisenzory měří veškerá data o pohybu šnekového hřídele, která se propojují, ukládají a přenášejí přes Bluetooth do smartphonu. „Díky tomu vidíme kdykoli, v jakém stavu je náš produkt,“ vysvětluje Flohr. Zvedací zařízení již nemusí být každé dva měsíce odstavena a kontrolována za účelem údržby. To šetří čas i náklady. „Tímto projektem jsme perfektně vyplnili přestávku způsobenou koronavirem,“ shrnuje Flohr.
Krize jako zlomový bod
Poradce Pfitzer očekává, že v nadcházejících měsících se stále více řešení, která byla zavedena během krize, etabluje a bude se rozšiřovat: „Mnohé z nich zůstane a bude se dále zdokonalovat.“ Řada firem například nyní hodlá trvale prodávat své produkty online a expandovat prostřednictvím svých nových internetových obchodů. Soukromá pekárna Wiese z Eberswaldu například zjistila, že zákazníci v online pobočce generují třikrát až čtyřikrát vyšší obrat než v kamenném obchodě. Společnost navíc během krize zavedla vlastní programovanou aplikaci pro objednávky, která usnadňuje plánování výroby. Pro Jenny Bechly-Günzel z kompetenčního centra Mittelstand4.0 v Cottbusu je to správný krok: „Digitalizace není jen příjemným doplňkem, ale rozhodujícím faktorem.“
I ve stavebnictví se od začátku krize stále více digitalizuje. Příklad: Karl Ditandy. Specialista na stavby z přírodního kamene z Porýní-Falcka již od poloviny března nepořádá schůzky s architekty, staviteli a dodavateli na místě, ale sdružuje týmy virtuálně. Vedoucí stavby natáčí na staveništi, všichni ostatní sedí u svých obrazovek doma nebo v kanceláři a vyměňují si informace. Žádné dojíždění autem na místo, místo toho vysoká efektivita.
Koronavirus výrazně nahrál do karet jednomu mladému odvětví: digitálnímu zdravotnictví. Od března se na trhu objevily desítky nových aplikací v této oblasti. Jedním z projektů, jehož realizaci urychlila pandemie Covid-19, je elektronický recept. Poskytovatel zdravotních služeb Noventi společně s pojišťovnou Techniker Krankenkasse během čtyř týdnů realizoval projekt „Deutschlands eRezept“: Pacient zavolá svému lékaři, který mu po audio nebo videodiagnostice zašle recept na jeho smartphone. Pacient jej předá své místní lékárně. Její kurýr doručí objednávku domů. Projekt byl spuštěn na začátku května. Zapojilo se do něj již 700 lékáren. „Celý proces probíhá bez jakéhokoli přímého fyzického kontaktu,“ zdůrazňuje generální ředitel společnosti Noventi Hermann Sommer. Flexibilita je podle něj silnou stránkou malých a středních podniků. „Pohybovali jsme se jako motorový člun,“ vypráví Sommer a je si jistý: „Poptávka po digitálních řešeních ve zdravotnictví zůstane vysoká i po skončení pandemie.“
To platí i pro společnost Bornemann, která se specializuje na strojírenství a vývoj. „Digitalizované komponenty, které umožňují rozpoznat opotřebení a přetížení materiálu a zároveň monitorovat procesy, budou v budoucnu určujícím prvkem ve strojírenství a výrobě zařízení,“ předpovídá šéf firmy Moritz von Soden. Mezi oblasti použití svých inteligentních závitů řadí všechna zařízení, ve kterých se používají závitové vřetena nebo dopravní šneky – například obráběcí stroje, extrudéry nebo vysokozdvižné vozíky a zvedací zvedáky. Von Soden zaznamenává u mnoha středních podniků nový zájem o inovační projekty. Pro něj je jasné: „Pandemie koronaviru v mnoha oblastech urychluje digitální transformaci.“
Aplikace proti koronaviru od společností Pharmact a WebID bude podle plánů k dispozici pro masový trh ještě tento měsíc. Její cena zatím není stanovena. „Máme však řešení, které lze použít i při budoucích vlnách nákazy,“ nastiňuje obchodní potenciál šéf WebID Jorga. Jedná se o „obrovský trh“.