Yenilikçilerin zamanı
Uzun bir süre boyunca Alman KOBİ’leri dijitalleşmeyi kaçıracak gibi görünüyordu. Ancak karantina dönemi, teknolojinin itici gücü olarak ortaya çıktı.
Mart ortasında, Berlinli Pharmact şirketinin araştırmacıları bir fikir geliştirdi: Koronavirüse karşı antikoru olan her hasta, doktor tarafından düzenlenen bu belgeyi akıllı telefonunda taşısaydı ne olurdu? Bu belge konserlerde, restoranlarda veya ülke sınırlarında gösterilebilirdi. Düşündüler ve yaptılar. Orta ölçekli işletme, iki damla kanın analizinden sonra 20 dakika içinde antikor olup olmadığını kesin olarak belirleyen bir hızlı test geliştirdi. Test sonucuyla birlikte hasta, bir form konsorsiyumu tarafından programlanan bir uygulamaya okutabileceği bir QR kodu alır. Akıllı telefon sahibinin güvenli bir şekilde kimliği, Berlinli WebID Solutions şirketinin geliştirdiği bir yöntemle doğrulanıyor: Kullanıcı, kimliğini akıllı telefonun kamerasına tutuyor, kimlik bilgileri okunuyor ve gerçekliği kontrol ediliyor. Ardından kullanıcı kendi fotoğrafını çekiyor ve bu fotoğraf, kimlik fotoğrafıyla karşılaştırılıyor. WebID’nin başkanı Frank Jorga: “Covid-19 salgını olmasaydı bu fikir asla ortaya çıkmazdı.”
Yani, ihtiyaç icatçılığı doğurur – ve çoğu zaman eski alışkanlıklardan kurtulup yeniliklere cesaret etmenin tetikleyicisi olur. Krizlerde “belki bir gün” yerine “hemen” devreye girer. Koronavirüs salgını bunu bir kez daha göstermiştir. Bugüne kadar dijital dönüşümü tereddütle ilerleten birçok küçük ve orta ölçekli işletme, artık kararlılıkla hareket ediyor ve teknolojik açıdan yenilikçi çözümler geliştiriyor. Bitkom Başkanı Achim Berg, “İşletmeler dijital altyapı kurmaya, iş süreçlerini kapsamlı bir şekilde dijitalleştirmeye ve yeni dijital iş modelleri geliştirmeye başladılar” diyor. Kriz, “bir uyarı” niteliğinde.
Daha 2019 yılının sonunda sektör birliği, işletmelerin yalnızca yüzde 10’unun ofis işlerini kapsamlı bir şekilde dijitalleştirdiğini belirtmişti. Koronavirüs bunu bir anda değiştirdi: Neredeyse bir gecede WhatsApp üzerinden müşteri siparişleri ve Skype üzerinden ortak toplantıları mümkün hale geldi. Şirket içi mesajlar anlık mesajlaşma hizmeti Slack üzerinden, web seminerleri ise Zoom üzerinden gerçekleştiriliyor. Yönetim danışmanlığı şirketi Porsche Consulting’in kıdemli ortağı Dirk Pfitzer, “Mart ayından bu yana KOBİ’lerde yaşadığımız şey, devasa bir saha denemesi” diyor. Her yerde yeni fikirler deneniyor, kriz öncesinde tereddütle yaklaşılan gelişmeler hızlandırılıyor. “Covid-19 bir katalizör görevi görüyor,” diyor Pfitzer. “Dijital dönüşüm büyük ölçüde hızlanıyor.” Şirketlerin bu süreçte “kendilerine gerçekten katma değer sağlayan” çözümlere odaklanmaları sevindirici.
Artık sadece dijital imza
Kapsch TrafficCom şirketi de bu konuya özen gösterdi. Sosyal mesafe kuralları nedeniyle akıllı trafik sistemleri sağlayıcısının çalışanlarının büyük bir kısmı evden çalışmaya başladığında, şirket yönetimi bir dijital imza sistemi uygulamaya koymaya karar verdi. Yönetim bu konuda sıfırdan başlamak zorunda kalmadı; zira koronavirüs salgını öncesinde de el yazısı imzayı değiştirecek seçenekler şirket içinde test edilmişti. Orta ölçekli şirket, bulut tabanlı e-imza aracı Adobe Sign’ı satın aldı. Kapsch TrafficCom’un vekili Peter Schuchlenz, “Böylece Avusturya ve Almanya’daki imza yetkisi olan meslektaşlarımız, evlerinden bir tarayıcı veya mobil cihaz aracılığıyla belgeleri gönderebilir, imzalayabilir, takip edebilir ve yönetebilir” diye açıklıyor. Böylece imzalar kolay ve hızlı bir şekilde paylaşılabildi. Schuchlenz, “Dijital imzaların resmi kurumlar ve mahkemeler nezdinde giderek daha fazla kabul görmesiyle birlikte, uygulama alanı da genişleyecektir” diyor.
Ancak Kuzey Denizi ile Alpler arasındaki orta ölçekli işletmeler şu anda zorunluluktan değil, kendi istekleriyle dijitalleşiyor. Mart ortasında Alman ekonomisi kapatıldığında, Koblenz yakınlarındaki tahrik teknolojisi konusunda uzmanlaşmış Flohr Industrietechnik şirketinin genel müdürü Stefan Flohr, uzun süredir aklında olan bir dijitalleşme fikrini hayata geçirdi: Örneğin uçakların bakım ve onarımı için kullanılan kaldırma platformlarını hareket ettiren mil kaldırma redüktörünü yeni ve akıllı bir versiyonla değiştirdi. Bu yeni geliştirme, Aşağı Saksonya’daki Bornemann Gewindetechnik firmasına aittir. Yeni redüktörün en önemli özelliği: Entegre mini sensörler, vidalı milin tüm hareket verilerini ölçer; bu veriler birbirine bağlanır, kaydedilir ve Bluetooth aracılığıyla akıllı telefona aktarılır. “Böylece ürünümüzün durumunu her an görebiliyoruz,” diye açıklıyor Flohr. Artık kaldırma sistemlerinin iki ayda bir durdurulup bakım amacıyla incelenmesi gerekmiyor. Bu da zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor. “Bu projeyle, koronavirüs nedeniyle yaşanan duraklama dönemini mükemmel bir şekilde değerlendirdik,” diye özetliyor Flohr.
Kriz, oyunun kurallarını değiştiren bir faktör
Danışman Pfitzer, önümüzdeki aylarda krizde uygulamaya konulan çözümlerin giderek daha fazla yerleşip genişletileceğini öngörüyor: “Birçok şey kalıcı olacak ve daha da geliştirilecek.” Örneğin, pek çok şirket artık ürünlerini kalıcı olarak çevrimiçi satmak ve yeni internet mağazalarıyla büyümeyi hedefliyor. Örneğin, Eberswalde’deki özel fırın Wiese, müşterilerin çevrimiçi mağazada fiziksel mağazaya kıyasla üç ila dört kat daha fazla satış yaptığını tespit etti. Şirket, kriz sırasında üretim planlamasını kolaylaştıran, kendi geliştirdiği bir sipariş uygulamasını da devreye soktu. Cottbus’taki Mittelstand4.0 Yetkinlik Merkezi’nden Jenny Bechly-Günzel için bu doğru bir adım: “Dijitalleşme sadece ‘olsa iyi olur’ bir şey değil, farkı yaratan bir unsur.”
İnşaat sektöründe de krizden bu yana dijitalleşme giderek artıyor. Örnek: Karl Ditandy. Rheinland-Pfalz eyaletindeki doğal taş inşaat uzmanı, Mart ortasından bu yana mimarlar, inşaat sahipleri ve tedarikçilerle toplantılarını artık yerinde değil, ekipleri sanal olarak bir araya getirerek gerçekleştiriyor. Şantiye şefi şantiyede çekim yaparken, diğer herkes evlerinde veya ofislerinde ekranlarının başında oturup bilgi alışverişinde bulunuyor. Artık şantiyeye arabayla gitmeye gerek kalmıyor, bunun yerine yüksek verimlilik sağlanıyor.
Koronavirüs, yeni gelişen bir sektöre büyük bir fırsat sundu: Dijital Sağlık. Mart ayından bu yana bu alana yönelik düzinelerce yeni uygulama piyasaya sürüldü. Covid-19’un hızlandırdığı projelerden biri de elektronik reçete. Sağlık hizmetleri sağlayıcısı Noventi, Techniker Krankenkasse ile birlikte dört hafta içinde “Almanya’nın e-Reçete” projesini hayata geçirdi: Hasta doktorunu arar, doktor da sesli veya görüntülü teşhisin ardından reçeteyi hastanın akıllı telefonuna gönderir. Hasta bunu yerel eczanesine iletir. Eczanenin kuryesi siparişi eve getirir. Proje Mayıs başında uygulamaya geçti. 700 eczane şimdiden projeye katıldı. Noventi Yönetim Kurulu Başkanı Hermann Sommer, “Tüm süreç hiçbir fiziksel temas olmadan gerçekleşiyor” diye vurguluyor. Esneklik, orta ölçekli işletmelerin bir gücü. “Bir sürat teknesi gibi hareket ettik” diyen Sommer, şundan emin: “Sağlık sektöründe dijital çözümlere olan talep, Corona sonrası da yüksek kalacak.”
Bu durum, makine uzmanı ve geliştirici Bornemann için de geçerlidir. Şirketin CEO’su Moritz von Soden, “Aşınma ve malzeme aşırı yüklemelerini tespit eden ve süreçleri izleyen dijitalleştirilmiş bileşenler, gelecekte makine ve tesisat imalatını şekillendirecek” diye öngörüyor. Akıllı dişlerinin uygulama alanları arasında, dişli millerin veya konveyör helezonlarının kullanıldığı tüm tesisleri sayıyor – örneğin takım tezgahları, ekstruderler veya forkliftler ve kaldırma sehpaları. Von Soden, birçok orta ölçekli işletmede inovasyon projelerine yönelik yeni bir ilgi olduğunu gözlemliyor. Onun için kesin olan bir şey var: “Korona pandemisi birçok yerde dijital dönüşümü hızlandırıyor.”
Bu arada, Pharmact ve WebID’nin Corona uygulaması, planlara göre bu ay içinde kitlesel pazara sunulacak. Uygulamanın fiyatı henüz belirlenmedi. WebID CEO’su Jorga, iş potansiyelini şöyle özetliyor: “Ancak bu uygulama sayesinde, gelecekteki enfeksiyon dalgalarında da kullanılabilecek bir çözüme sahibiz.” Bunun “devasa bir pazar” olduğunu belirtiyor.