Время для новаторов
Долгое время немецким малым и средним предприятиям грозило то, что они пропустят волну цифровизации. Теперь же карантин оказался катализатором технологического прогресса.
В середине марта у исследователей берлинской компании Pharmact появилась идея: а что, если каждый пациент, у которого есть антитела к коронавирусу, будет иметь на своем смартфоне выданное врачом подтверждение этого факта? Его можно было бы предъявлять на концертах, в ресторанах или на границах. Решено — сделано. Среднее предприятие разработало экспресс-тест, который после анализа двух капель крови в течение 20 минут дает уверенность в наличии антител. Вместе с результатом теста пациент получает QR-код, который он сканирует в приложении, разработанном консорциумом Formen. Надежная идентификация владельца смартфона осуществляется с помощью технологии берлинской компании WebID Solutions: пользователь подносит свое удостоверение личности к камере смартфона, данные удостоверения считываются и проверяются на подлинность. Затем пользователь делает свое фото, которое сравнивается с фотографией в удостоверении. Франк Йорга, руководитель WebID: «Без пандемии Covid-19 эта идея никогда бы не возникла».
Таким образом, необходимость рождает изобретательность — и зачастую становится толчком к тому, чтобы избавиться от устаревших традиций и рискнуть попробовать что-то новое. В условиях кризиса «может быть, когда-нибудь» превращается в «немедленно». Пандемия коронавируса еще раз это продемонстрировала. Многие малые и средние предприятия, которые до сих пор лишь нерешительно продвигали цифровую трансформацию, теперь действуют решительно и разрабатывают технологически инновационные решения. «Они начали создавать цифровую инфраструктуру, всесторонне оцифровывать бизнес-процессы и разрабатывать новые цифровые бизнес-модели», — отмечает президент Bitkom Ахим Берг. Кризис стал «тревожным сигналом».
Еще в конце 2019 года отраслевая ассоциация предупреждала, что лишь 10 процентов предприятий полностью оцифровали свою офисную работу. Коронавирус резко изменил ситуацию: практически в одночасье стали возможными заказы клиентов через WhatsApp и собрания акционеров по Skype. Внутрифирменные сообщения передаются через сервис мгновенных сообщений Slack, вебинары — через Zoom. «То, что мы наблюдаем с марта в малом и среднем бизнесе, — это гигантский полевой эксперимент», — говорит Дирк Пфитцер, старший партнер консалтинговой компании Porsche Consulting. Повсюду пробуют новые идеи, ускоряются процессы, к которым до кризиса относились с нерешительностью. «Covid-19 действует как катализатор», — говорит Пфитцер. «Цифровая трансформация значительно ускоряется». Радует то, что компании при этом сосредотачиваются на решениях, «которые действительно приносят им дополнительную ценность».
Просто поставьте цифровую подпись
Компания Kapsch TrafficCom также учла этот момент. Когда в связи с ограничениями на контакты большая часть сотрудников этого поставщика интеллектуальных транспортных систем была переведена на удаленную работу, руководство компании приняло решение внедрить систему цифровой подписи. При этом руководству не пришлось начинать с нуля — еще до пандемии внутри компании тестировались возможности замены рукописной подписи. Это среднее предприятие приобрело облачный инструмент для электронной подписи Adobe Sign. «Благодаря этому наши сотрудники, уполномоченные ставить подписи, в Австрии и Германии могут отправлять, подписывать, отслеживать и управлять документами даже из дома через браузер или мобильное устройство», — поясняет уполномоченный представитель Kapsch TrafficCom Петер Шухленц. Таким образом, обмен подписями стал простым и быстрым. «С ростом признания цифровых подписей органами власти и судами сфера их применения будет расширяться», — уверен Шухленц.
Однако в настоящее время средние предприятия, расположенные между Северным морем и Альпами, переходят на цифровые технологии не по принуждению. Когда в середине марта немецкая экономика была отправлена на карантин, Стефан Флор, управляющий компании Flohr Industrietechnik, специализирующейся на приводной технике и расположенной недалеко от Кобленца, реализовал идею цифровизации, которую он вынашивал уже давно: он заменил шпиндельный подъемный привод, с помощью которого, например, перемещаются подъемные платформы для технического обслуживания и ремонта самолетов, на новую, интеллектуальную версию. Новая разработка принадлежит компании Bornemann Gewindetechnik из Нижней Саксонии. Главная особенность нового редуктора: встроенные мини-датчики измеряют все данные о движении винтовой шпиндели, которые связываются, сохраняются и передаются на смартфон через Bluetooth. «Таким образом, мы в любой момент можем увидеть, в каком состоянии находится наш продукт», — поясняет Флор. Теперь подъемные установки больше не нужно останавливать каждые два месяца для проведения технического осмотра. Это экономит время и средства. «Этим проектом мы идеально заполнили время, вынужденно проведенное из-за коронавируса», — подводит итог Флор.
Кризис как фактор, меняющий правила игры
Консультант Пфитцер ожидает, что в ближайшие месяцы все больше решений, внедренных во время кризиса, закрепятся и будут масштабированы: «Многое останется и будет усовершенствовано». Например, многие компании теперь намерены на постоянной основе продавать свою продукцию через Интернет и расширять бизнес с помощью новых интернет-магазинов. Например, частная пекарня Wiese из Эберсвальде обнаружила, что в интернет-магазине клиенты приносят в три-четыре раза больше выручки по сравнению с обычным магазином. Кроме того, во время кризиса компания внедрила самостоятельно разработанное приложение для заказов, которое упрощает планирование производства. Для Дженни Бехли-Гюнцель из центра компетенций Mittelstand4.0 в Коттбусе это правильный шаг: «Цифровизация — это не просто приятное дополнение, а то, что решает исход дела».
Консультант Пфитцер ожидает, что в ближайшие месяцы все больше решений, внедренных во время кризиса, закрепятся и будут масштабированы: «Многое останется и будет усовершенствовано». Например, многие компании теперь намерены на постоянной основе продавать свою продукцию через Интернет и расширять бизнес с помощью новых интернет-магазинов. Например, частная пекарня Wiese из Эберсвальде обнаружила, что в интернет-магазине клиенты приносят в три-четыре раза больше выручки по сравнению с обычным магазином. Кроме того, во время кризиса компания внедрила самостоятельно разработанное приложение для заказов, которое упрощает планирование производства. Для Дженни Бехли-Гюнцель из центра компетенций Mittelstand4.0 в Коттбусе это правильный шаг: «Цифровизация — это не просто приятное дополнение, а то, что решает исход дела».
Пандемия коронавируса сыграла на руку одной молодой отрасли: цифровому здравоохранению. С марта на рынке появились десятки новых приложений в этой сфере. Одним из проектов, реализация которого ускорилась из-за Covid-19, стал проект «Электронный рецепт». Поставщик медицинских услуг Noventi совместно с медицинской страховой компанией Techniker Krankenkasse за четыре недели реализовал проект «Deutschlands eRezept»: пациент звонит своему врачу, который после аудио- или видеодиагностики отправляет рецепт на его смартфон. Пациент пересылает его в местную аптеку. Курьер аптеки доставляет заказ на дом. В начале мая проект был запущен в практическую эксплуатацию. В нем уже участвуют 700 аптек. «Весь процесс проходит без какого-либо прямого физического контакта», — подчеркивает глава правления Noventi Герман Зоммер. Гибкость — это сильная сторона малого и среднего бизнеса. «Мы действовали как скоростной катер», — рассказывает Зоммер и уверен: «Спрос на цифровые решения в секторе здравоохранения останется высоким и после коронавируса».
Это касается и компании Bornemann, специализирующейся на производстве оборудования и разработке технологий. «Цифровые компоненты, позволяющие выявлять износ и перегрузки материалов, а также контролировать процессы, будут определять будущее машиностроения и производства оборудования», — прогнозирует глава компании Мориц фон Зоден. К областям применения его «умных» резьб он относит все установки, в которых используются резьбовые шпиндели или конвейерные шнеки — например, станки, экструдеры или подъемные тележки и домкраты. Фон Соден отмечает у многих средних предприятий новый интерес к инновационным проектам. Для него очевидно: «Пандемия коронавируса во многих местах стимулирует цифровую трансформацию».
Кстати, согласно планам, приложение Pharmact и WebID для борьбы с коронавирусом будет доступно для массового рынка еще в этом месяце. Его стоимость пока не определена. «Но с его помощью у нас есть решение, которое можно будет использовать и при будущих волнах заражения», — так описывает бизнес-потенциал глава WebID Йорга. По его словам, это «огромный рынок».