Z wioski na świat
Szczerze mówiąc, kiedy po raz pierwszy tu przyjechałem, nie wyobrażałem sobie, że ta mała miejscowość w pobliżu Holzminden jest w rzeczywistości jednym ze światowych centrów gospodarczych. To właśnie tutaj znajduje się siedziba firmy Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, która dzięki wysoce wyspecjalizowanym produktom zdobyła doskonałą reputację na arenie międzynarodowej.
Budowanie przyszłości: rodzinna firma z Delligsen wkracza na rynek międzynarodowy, stawiając przede wszystkim na cyfryzację.
Szczerze mówiąc, przejeżdżając po raz pierwszy przez tę niewielką miejscowość w powiecie Holzminden, nie spodziewałoby się, że Delligsen jest centrum światowej gospodarki. A jednak właśnie tutaj ma swoją siedzibę firma Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, która dzięki swoim wysoce wyspecjalizowanym produktom zyskała renomę na całym świecie.
Z jednej strony to rodzinne przedsiębiorstwo jest typowym przykładem niemieckiej średniej firmy: zatrudnia 53 pracowników i ma tylko jedną siedzibę – z drugiej strony działa w 57 krajach. Firma jest więc doskonałym przykładem tego, jak zakłady rzemieślnicze mogą wejść na rynki międzynarodowe.
Strategia online jako czynnik sukcesu
„Cyfryzacja jest dla nas podstawą, która pozwala nam utrzymać się na rynku światowym” – opowiada w rozmowie dyrektor zarządzający Moritz von Soden. Szczególnie dobrze widać to na przykładzie asystentki opartej na sztucznej inteligencji „Anny”, która obsługuje połączenia telefoniczne w 30 językach. Samodzielnie organizuje terminy, ma dostęp do kalendarzy i w ten sposób odciąża pracowników. „W Niemczech akceptacja jest jeszcze niepewna. W innych krajach jest to znacznie lepiej przyjmowane, zwłaszcza w Ameryce” – dodaje von Soden.
To, że innowacje mają miejsce nie tylko w produkcji z wykorzystaniem najnowszych maszyn, ale także w marketingu, pokazuje spojrzenie na strategię online. Jona Post, odpowiedzialna za marketing cyfrowy, podsumowuje to następująco: „Ważne jest, aby nie ograniczać się tylko do jednego kanału. Zwłaszcza że działamy w 20 różnych branżach. Jak klienci w Azji czy Australii mają dowiedzieć się o naszym potencjale, jeśli nie spotkamy się z nimi na kanałach, do których są przyzwyczajeni?”
Dlatego strona internetowa firmy jest dostępna w 17 językach. Media społecznościowe są obsługiwane głównie w języku angielskim. Ponadto płatna reklama internetowa w ogóle umożliwiła rozbudowę międzynarodowej bazy klientów.
Odwaga w obliczu luk
Według von Sodena to idealny moment, by odnieść sukces na arenie międzynarodowej. Jak twierdzi, jest to „okres wielkich zmian dla małych firm, które chcą podjąć wyzwanie”. Zamiast perfekcjonizmu należy świadomie postawić na szybkość. Inne kraje robią to już od lat. „Czasami wystarczy, że procesy są gotowe w 80 procentach. Potem potrzeba tylko odwagi, aby po prostu zacząć, przetestować je i stawać się przy tym coraz lepszym”.
Ponadto mocna strona firmy jest jasno zdefiniowana: w centrum uwagi znajduje się najwyższa jakość w wąskiej niszy. W firmie Bornemann produkuje się gwinty o nietypowych wymiarach, o długości do dwunastu metrów i średnicy 300 milimetrów. Najmniejsze partie, elementy o krytycznym znaczeniu i maksymalna precyzja sprawiają, że firma jest światowym liderem w tym segmencie.
Kultura organizacyjna zorientowana na przyszłość
To jasne pozycjonowanie opłaca się przede wszystkim na arenie międzynarodowej. Decydujące znaczenie mają tu nie tyle różnice geograficzne, co specyficzne wymagania poszczególnych branż. W zastosowaniach wymagających zaawansowanych technologii – na przykład w obszarach krytycznych dla bezpieczeństwa lub narażonych na duże obciążenia – na pierwszym planie stoją jakość, precyzja i niezawodność. Natomiast w mniej wrażliwych obszarach często większą rolę odgrywa cena. „Kraje takie jak Skandynawia świadomie wybierają rozwiązania wysokiej jakości” – relacjonuje pracownik działu sprzedaży Tim Albrecht. Jego rada dla innych firm: „Działajcie szeroko, próbujcie nowych rzeczy i prezentujcie się profesjonalnie we wszystkich istotnych językach”.
Również kultura przedsiębiorstwa jest zorientowana na przyszłość. Wspólnie opracowana wizja 2030 kształtuje pracę – również tutaj decydującą rolę odgrywają wartości takie jak zaufanie, inicjatywa i jakość. Jednocześnie firma stawia na następne pokolenie. „Ważne jest, aby zaufać wiedzy młodych ludzi. Takich czasów jeszcze nie było” – mówi von Soden.
Widać to również w zaangażowaniu w kształcenie zawodowe i zdobywanie doświadczeń międzynarodowych. W planach są praktyki zagraniczne i nowa współpraca. W pośrednictwie i realizacji tych działań pomaga również Izba Rzemieślnicza. „Zależy mi na tym, aby praktykanci poznawali nie tylko inne języki, ale także inne kultury” – opowiada von Soden. Podczas gdy w wielu branżach konieczne jest redukowanie etatów, firma Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG nadal się rozwija – jednak nawet jako światowy lider rynku przedsiębiorstwo staje przed codziennymi wyzwaniami, takimi jak zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników. „Obecnie poszukujemy przede wszystkim frezowników i tokarzy, a także zmotywowanych praktykantów w dziedzinie handlu i techniki”.
„Europa zrozumiała, jak ważna jest niezależność”
Jednocześnie dla firmy ważne jest, aby pomimo globalnego zorientowania pozostać mocno zakorzenioną w regionie. W ten sposób pokazuje się własnym klientom, że do internacjonalizacji nie potrzeba wielkich lokalizacji, ale przede wszystkim jasnej strategii.
Patrząc w przyszłość, von Soden jest optymistą. „Nadal spodziewamy się ożywienia gospodarczego, ponieważ Europa zrozumiała, jak ważna jest niezależność”.
Jego przesłanie do innych firm rzemieślniczych jest jasne: internacjonalizacja nie jest kwestią wielkości, ale postawy. Lub, jak to ujął Bornemann: „Koncerny to tankowce, my jesteśmy motorówką”.
Motorówką, która pokazuje, jak rzemiosło z regionu może podbić świat.
