Czas na innowatorów
Przez długi czas niemieckie małe i średnie przedsiębiorstwa groziło, że nie nadążą za cyfryzacją. Obecne ograniczenia okazały się jednak motorem napędowym rozwoju technologicznego.
W połowie marca naukowcy z berlińskiej firmy Pharmact wpadli na pomysł: a co by było, gdyby każdy pacjent posiadający przeciwciała przeciwko koronawirusowi miał na swoim smartfonie zaświadczenie wystawione przez lekarza? Można by go pokazać na koncertach, w restauracjach czy na granicach państw. Pomyślano, zrobiono. Ta średniej wielkości firma opracowała szybki test, który po analizie dwóch kropli krwi w ciągu 20 minut daje pewność, czy są obecne przeciwciała. Wraz z wynikiem testu pacjent otrzymuje kod QR, który skanuje w aplikacji zaprogramowanej przez konsorcjum firm. Bezpieczna identyfikacja właściciela smartfona odbywa się za pomocą procedury berlińskiej firmy WebID Solutions: użytkownik trzyma swój dowód osobisty przed kamerą smartfona, dane z dowodu są odczytywane i sprawdzane pod kątem autentyczności. Następnie użytkownik robi sobie zdjęcie, które jest porównywane ze zdjęciem w dowodzie. Frank Jorga, szef WebID: „Gdyby nie pandemia Covid-19, ten pomysł nigdy by nie powstał”.
Konieczność pobudza więc pomysłowość – i często stanowi impuls do zerwania ze starymi schematami i podjęcia nowych wyzwań. W czasach kryzysu „może kiedyś” zamienia się w „natychmiast”. Pandemia koronawirusa po raz kolejny to pokazała. Wiele małych i średnich przedsiębiorstw, które dotychczas nieśmiało podchodziły do transformacji cyfrowej, działa teraz z determinacją i opracowuje innowacyjne rozwiązania technologiczne. „Zaczęły budować infrastrukturę cyfrową, kompleksowo digitalizować procesy biznesowe i opracowywać nowe, cyfrowe modele biznesowe” – zauważa prezes Bitkom Achim Berg. Kryzys jest „sygnałem alarmowym”.
Jeszcze pod koniec 2019 roku stowarzyszenie branżowe ostrzegało, że zaledwie 10 procent przedsiębiorstw w pełni zdigitalizowało swoją pracę biurową. Koronawirus nagle to zmienił: praktycznie z dnia na dzień możliwe stało się przyjmowanie zamówień klientów przez WhatsApp i organizowanie posiedzeń wspólników przez Skype. Wewnętrzne wiadomości firmowe są przesyłane za pośrednictwem komunikatora Slack, a webinaria odbywają się na platformie Zoom. „To, czego od marca doświadczamy w małych i średnich przedsiębiorstwach, to ogromny eksperyment w terenie” – mówi Dirk Pfitzer, starszy partner w firmie doradczej Porsche Consulting. Wszędzie testuje się nowe pomysły, a zmiany, do których przed kryzysem podchodzono z wahaniem, są przyspieszane. „Covid-19 działa jak katalizator” – mówi Pfitzer. „Transformacja cyfrowa ulega ogromnemu przyspieszeniu”. Cieszy fakt, że firmy skupiają się przy tym na rozwiązaniach, „które faktycznie przynoszą im wartość dodaną”.
Tylko podpisy cyfrowe
Firma Kapsch TrafficCom również zwróciła na to uwagę. Kiedy w związku z ograniczeniami kontaktów większość pracowników tego dostawcy inteligentnych systemów transportowych została skierowana do pracy zdalnej, kierownictwo firmy postanowiło wdrożyć system podpisów cyfrowych. Nie musiało jednak zaczynać od zera – już przed pandemią testowano wewnętrznie możliwości zastąpienia podpisu odręcznego. Ta średniej wielkości firma zaopatrzyła się w oparte na chmurze narzędzie do podpisów elektronicznych Adobe Sign. „Dzięki temu nasi upoważnieni do podpisywania dokumentów koledzy w Austrii i Niemczech mogą również z domu, za pośrednictwem przeglądarki lub urządzenia mobilnego, wysyłać, podpisywać, śledzić i zarządzać dokumentami” – wyjaśnia Peter Schuchlenz, prokurent Kapsch TrafficCom. W ten sposób można było łatwo i szybko wymieniać podpisy. „Wraz z rosnącą akceptacją podpisów cyfrowych przez urzędy i sądy zakres ich zastosowania będzie się powiększał” – jest przekonany Schuchlenz.
Małe i średnie przedsiębiorstwa między Morzem Północnym a Alpami przechodzą obecnie na technologie cyfrowe, ale nie robią tego pod przymusem. Kiedy w połowie marca niemiecka gospodarka została zamknięta, Stefan Flohr, dyrektor zarządzający firmy Flohr Industrietechnik z siedzibą w pobliżu Koblencji, specjalizującej się w technice napędowej, zrealizował pomysł cyfryzacji, który nosił w sobie już od dłuższego czasu: wymienił przekładnię śrubową, za pomocą której poruszane są na przykład podnośniki do konserwacji i naprawy samolotów, na nową, inteligentną wersję. To nowe rozwiązanie pochodzi od firmy Bornemann Gewindetechnik z Dolnej Saksonii. Najważniejsza zaleta nowego mechanizmu: wbudowane minisensory mierzą wszystkie dane dotyczące ruchu śruby gwintowej, które są łączone, zapisywane i przesyłane przez Bluetooth na smartfon. „Dzięki temu w każdej chwili widzimy, w jakim stanie jest nasz produkt” – wyjaśnia Flohr. Urządzenia podnoszące nie muszą już być co dwa miesiące wyłączane z eksploatacji i sprawdzane w celu konserwacji. Oszczędza to czas i koszty. „Dzięki temu projektowi idealnie wypełniliśmy czas przerwy spowodowanej koronawirusem” – podsumowuje Flohr.
Kryzys jako czynnik przełomowy
Konsultant Pfitzer spodziewa się, że w nadchodzących miesiącach coraz więcej rozwiązań wdrożonych w czasie kryzysu utrzyma się i zostanie wdrożonych na szeroką skalę: „Wiele z nich pozostanie i zostanie udoskonalonych”. Liczne przedsiębiorstwa chcą na przykład teraz na stałe sprzedawać swoje produkty online i rozwijać działalność dzięki nowym sklepom internetowym. Na przykład prywatna piekarnia Wiese z Eberswalde zauważyła, że klienci w sklepie internetowym generują trzy do czterech razy większy obrót w porównaniu ze sklepem stacjonarnym. W czasie kryzysu firma wprowadziła dodatkowo samodzielnie zaprogramowaną aplikację do składania zamówień, która ułatwia planowanie produkcji. Dla Jenny Bechly-Günzel z centrum kompetencyjnego Mittelstand4.0 w Cottbus jest to właściwy krok: „Cyfryzacja nie jest czymś, co „miło jest mieć”, ale czymś, co robi różnicę”.
Również w budownictwie od czasu kryzysu coraz więcej procesów ulega cyfryzacji. Przykład: Karl Ditandy. Ten specjalista z Nadrenii-Palatynatu w dziedzinie budownictwa z kamienia naturalnego od połowy marca nie organizuje już spotkań z architektami, inwestorami i dostawcami na miejscu, lecz łączy zespoły wirtualnie. Kierownik budowy filmuje na placu budowy, a wszyscy inni siedzą przed ekranami w domu lub w biurze i wymieniają się informacjami. Koniec z dojazdami samochodem na miejsce, zamiast tego wysoka wydajność.
Pandemia koronawirusa naprawdę sprzyjała jednej z młodych branż: cyfrowemu zdrowiu. Od marca na rynku pojawiły się dziesiątki nowych aplikacji z tej dziedziny. Jednym z projektów, którego realizację przyspieszył Covid-19, jest elektroniczna recepta. W ciągu czterech tygodni dostawca usług medycznych Noventi we współpracy z kasą chorych Techniker Krankenkasse wdrożył projekt „Deutschlands eRezept”: pacjent dzwoni do swojego lekarza, który po przeprowadzeniu diagnozy audio lub wideo wysyła receptę na jego smartfon. Pacjent przekazuje ją do lokalnej apteki. Kurier apteki dostarcza zamówienie do domu. Na początku maja projekt wszedł w fazę praktycznego wdrożenia. Już 700 aptek bierze w nim udział. „Cały proces odbywa się bez żadnego bezpośredniego kontaktu fizycznego” – podkreśla prezes zarządu Noventi, Hermann Sommer. Elastyczność jest mocną stroną średnich przedsiębiorstw. „Działaliśmy jak motorówka” – opowiada Sommer i jest przekonany: „Popyt na rozwiązania cyfrowe w sektorze opieki zdrowotnej pozostanie wysoki również po pandemii koronawirusa”.
Dotyczy to również firmy Bornemann, specjalizującej się w maszynach i projektowaniu. „Cyfrowe komponenty, które pozwalają wykrywać zużycie i przeciążenia materiałowe oraz monitorować procesy, będą w przyszłości dominować w branży budowy maszyn i urządzeń” – prognozuje dyrektor firmy Moritz von Soden. Do obszarów zastosowań swoich inteligentnych gwintów zalicza on wszystkie urządzenia, w których stosowane są śruby gwintowane lub ślimaki transportowe – na przykład obrabiarki, wytłaczarki lub wózki podnośnikowe i podnośniki. Von Soden dostrzega u wielu średnich przedsiębiorstw nowe zainteresowanie projektami innowacyjnymi. Dla niego jest jasne: „Pandemia koronawirusa w wielu miejscach napędza transformację cyfrową”.
Aplikacja Pharmact i WebID dotycząca koronawirusa ma być, zgodnie z planami, dostępna na rynku masowym jeszcze w tym miesiącu. Jej cena nie została jeszcze ustalona. „Ale dzięki niej mamy rozwiązanie, które będzie można wykorzystać również podczas przyszłych fal zakażeń” – tak szef WebID, Jorga, opisuje potencjał biznesowy. To „ogromny rynek”.