Ideje az újítóknak
Hosszú ideig úgy tűnt, hogy a német kis- és középvállalkozások lemaradnak a digitalizációról. A leállás azonban most a technológiai fejlődés motorjává vált.
Március közepén a berlini Pharmact cég kutatóinak támadt egy ötletük: mi lenne, ha minden olyan beteg, akinek vannak koronavírus elleni antitestjei, az orvos által kiállított igazolást a saját okostelefonján tárolná? Ezt fel lehetne mutatni koncerteken, éttermekben vagy az országhatárokon. Gondolták, megcsinálták. A kis- és középvállalkozás kifejlesztett egy gyorstesztet, amely két csepp vér elemzése után 20 percen belül biztos választ ad arra, hogy vannak-e antitestek. A teszt eredményével a beteg kap egy QR-kódot, amelyet beolvas egy, a Formenkonsortium által programozott alkalmazásba. A okostelefon-tulajdonos biztonságos személyazonosítását a berlini WebID Solutions cég által kifejlesztett eljárás végzi: a felhasználó a személyi igazolványát a telefon kamerája elé tartja, a rendszer beolvassa az igazolvány adatait és ellenőrzi azok hitelességét. Ezután a felhasználó készít magáról egy fotót, amelyet összehasonlítanak az igazolványon szereplő képpel. Frank Jorga, a WebID vezetője: „A Covid-19-járvány nélkül ez az ötlet soha nem született volna meg.”
A szükség tehát találékonnyá tesz – és gyakran arra ösztönöz, hogy szakítsunk a régi szokásokkal, és merjünk újat kipróbálni. A válságok idején a „talán majd egyszer” egy „azonnal”-ra változik. A koronavírus-járvány ezt ismét bebizonyította. Sok kis- és középvállalkozás, amely eddig csak vonakodva haladt a digitális átalakulás útján, most határozottan cselekszik, és technológiailag innovatív megoldásokat fejleszt. „Elkezdték kiépíteni a digitális infrastruktúrát, átfogóan digitalizálni az üzleti folyamatokat és új, digitális üzleti modelleket fejleszteni” – állapítja meg Achim Berg, a Bitkom elnöke. A válság „figyelmeztető jelzés” volt.
Még 2019 végén az iparági szövetség arra hívta fel a figyelmet, hogy a vállalkozások mindössze 10 százaléka digitalizálta átfogóan irodai munkáját. A koronavírus ezt hirtelen megváltoztatta: szinte egyik napról a másikra lehetővé váltak a WhatsApp-on keresztül történő megrendelések és a Skype-on keresztül tartott társasági ülések. A vállalaton belüli üzenetek a Slack azonnali üzenetküldő szolgáltatáson, a webináriumok pedig a Zoom-on keresztül zajlanak. „Amit március óta tapasztalunk a kis- és középvállalkozások körében, az egy hatalmas terepkísérlet” – mondja Dirk Pfitzer, a Porsche Consulting menedzsmenttanácsadó cég senior partnere. Mindenhol új ötleteket próbálnak ki, a válság előtt habozva megkezdett fejlesztéseket felgyorsítják. „A Covid-19 katalizátorként hat” – mondja Pfitzer. „A digitális átalakulás hatalmas sebességgel halad előre.” Örömteli, hogy a cégek olyan megoldásokra koncentrálnak, „amelyek valóban hozzáadott értéket jelentenek számukra”.
Mostantól csak digitális aláírás
Erre a Kapsch TrafficCom vállalat is figyelmet fordított. Amikor a kontaktuskorlátozás miatt az intelligens közlekedési rendszerek szolgáltatójának alkalmazottainak nagy részét otthoni munkavégzésre küldték, a vállalatvezetés úgy döntött, hogy bevezet egy digitális aláírási rendszert. A vezetésnek nem kellett a nulláról kezdenie – már a koronavírus-járvány előtt is teszteltek belső lehetőségeket a kézzel írt aláírás helyettesítésére. A középvállalkozás beszerezte az Adobe Sign felhőalapú e-aláírási eszközt. „Ezzel aláírásra jogosult kollégáink Ausztriában és Németországban otthonról is böngészőn vagy mobil eszközön keresztül küldhetnek, aláírhatnak, nyomon követhetnek és kezelhetnek dokumentumokat” – magyarázza Peter Schuchlenz, a Kapsch TrafficCom ügyvezetője. Így az aláírások egyszerűen és gyorsan cserélhetők. „A digitális aláírások hatóságok és bíróságok általi egyre szélesebb körű elfogadásával az alkalmazási terület is bővülni fog” – biztos benne Schuchlenz.
A Északi-tenger és az Alpok közötti régióban működő kis- és középvállalkozások jelenleg azonban nem kényszerből digitalizálódnak. Amikor március közepén a német gazdaságot leállították, Stefan Flohr, a Koblenz közelében található, hajtástechnikára szakosodott Flohr Industrietechnik ügyvezetője megvalósította egy digitalizációs ötletét, amely már régóta foglalkoztatta: kicserélte az orsós emelőhajtást, amellyel például a repülőgépek karbantartásához és javításához használt emelőplatformokat mozgatják, egy új, intelligens változatra. Az új fejlesztés a alsó-szászországi Bornemann Gewindetechnik cégtől származik. Az új hajtómű legfőbb előnye: beépített miniszenzorok mérik a menetes orsó összes mozgási adatait, amelyeket összekapcsolnak, tárolnak, majd Bluetooth-on keresztül továbbítanak az okostelefonra. „Így bármikor láthatjuk, milyen állapotban van a termékünk” – magyarázza Flohr. Az emelőberendezéseket most már nem kell kéthavonta leállítani és karbantartási célból ellenőrizni. Ez időt és költségeket takarít meg. „Ezzel a projekttel tökéletesen kitöltöttük a koronavírus miatti szünetet” – összegzi Flohr.
A válság mint fordulópont
Pfitzer tanácsadó arra számít, hogy az elkövetkező hónapokban egyre több, a válság idején bevezetett megoldás fog meghonosodni és széles körben elterjedni: „Sok dolog megmarad és tovább finomítják.” Számos vállalat például mostantól tartósan online kívánja értékesíteni termékeit, és új webáruházaival terjeszkedni. Az eberswaldei Wiese magánpékség például megállapította, hogy az online üzletben a vásárlók három-négyszer nagyobb forgalmat generálnak, mint a hagyományos üzletben. A válság idején a vállalat emellett bevezetett egy saját fejlesztésű rendelési alkalmazást is, amely megkönnyíti a termelés tervezését. Jenny Bechly-Günzel, a cottbusi Mittelstand4.0 kompetenciaközpont munkatársa szerint ez a helyes lépés: „A digitalizálás nem csupán kellemes kiegészítő, hanem döntő tényező.”
Az építőiparban is egyre inkább terjed a digitalizálás a válság óta. Példa: Karl Ditandy. A rajna-pfalzi természetes kőépítési szakértő március közepe óta nem helyszínen tartja megbeszéléseit az építészekkel, építtetőkkel és beszállítókkal, hanem virtuálisan hozza össze a csapatokat. Az építésvezető a helyszínen filmez, mindenki más otthon vagy az irodában ül a képernyője előtt, és információkat cserél. Nincs több autózás a helyszínre, helyette magas hatékonyság.
A koronavírus egy fiatal iparágnak igazán kedvezett: a digitális egészségügynek. Március óta több tucat ilyen alkalmazás jelent meg a piacon. A Covid-19 által felgyorsított projektek közé tartozik az elektronikus recept. A Noventi egészségügyi szolgáltató a Techniker Krankenkasse-szal együttműködve négy héten belül megvalósította a „Deutschlands eRezept” projektet: a beteg felhívja orvosát, aki audio- vagy videodiagnózis után elküldi a receptet a beteg okostelefonjára. A beteg továbbítja azt a helyi gyógyszertárnak. A gyógyszertár futára házhoz szállítja a rendelést. Május elején indult el a projekt a gyakorlatban. Már 700 gyógyszertár vesz részt benne. „Az egész folyamat bármiféle közvetlen fizikai érintkezés nélkül zajlik” – hangsúlyozza Hermann Sommer, a Noventi vezérigazgatója. A rugalmasság a kis- és középvállalkozások erőssége. „Olyanok voltunk, mint egy motorcsónak” – meséli Sommer, és biztos benne: „A digitális megoldások iránti kereslet az egészségügyi szektorban a koronavírus után is magas marad.”
Ez vonatkozik a gépgyártó és fejlesztő Bornemannra is. „A kopás és az anyag túlterhelés felismerésére, valamint a folyamatok felügyeletére szolgáló digitalizált alkatrészek a jövőben meghatározó szerepet fognak játszani a gép- és berendezésgyártásban” – jósolja Moritz von Soden, a cég vezetője. Intelligens meneteinek alkalmazási területei közé sorolja mindazokat a berendezéseket, amelyekben menetes orsókat vagy szállítócsigákat használnak – például szerszámgépeket, extrudereket, emelőkocsikat és emelőállványokat. Von Soden számos középvállalkozásnál új érdeklődést tapasztal az innovációs projektek iránt. Számára egyértelmű: „A koronavírus-járvány sok helyen felgyorsítja a digitális átalakulást.”
A Pharmact és a WebID koronavírus-alkalmazása egyébként a tervek szerint még ebben a hónapban elérhető lesz a tömegpiac számára. Az ára még nem állapodott meg. „De ezzel olyan megoldásunk van, amelyet a jövőbeli fertőzési hullámok esetén is bevethetünk” – vázolja az üzleti potenciált Jorga, a WebID vezetője. Ez „hatalmas piac”.