A faluból a világba
Őszintén szólva, amikor először ideérkeztem, el sem tudtam képzelni, hogy ez a Holzminden környékén fekvő kisváros valójában a globális gazdaság egyik központja. Pedig éppen itt található a Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG székhelye, amely rendkívül speciális termékeinek köszönhetően kiváló nemzetközi hírnevet szerzett magának.
A jövő építése: a delligseni családi vállalkozás nemzetközi szintre lép, és ennek során elsősorban a digitalizációra támaszkodik.
Őszintén szólva nem számítana az ember arra, hogy Delligsenben találja a globális gazdaság egyik fellegvárát, amikor először halad át a Holzminden járásban fekvő kis településen. Pedig éppen itt található a Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, amely rendkívül specializált termékeivel világszerte nevet szerzett magának.
Egyrészt a családi vállalkozás a klasszikus német kis- és középvállalkozás jellemzőit hordozza: 53 alkalmazott és csupán egy telephely – másrészt viszont 57 országban aktív. A vállalat tehát kiváló példája annak, hogyan tudnak a kézműves vállalkozások kilépni a nemzetközi piacokra.
Az online stratégia mint sikertényező
„A digitalizáció számunkra elengedhetetlen ahhoz, hogy lépést tudjunk tartani a globális piacon” – meséli Moritz von Soden ügyvezető igazgató a beszélgetés során. Ez különösen jól látható az „Anna” nevű mesterséges intelligencia-asszisztens esetében, aki 30 nyelven látja el a telefonos ügyfélszolgálatot. Önállóan szervezi a találkozókat, hozzáfér a naptárakhoz, és így tehermentesíti a munkatársakat. „Németországban még vonakodnak elfogadni. Más országokban sokkal jobban fogadják, főleg Amerikában” – folytatja von Soden.
Az online stratégia rávilágít arra, hogy az innováció nem csak a legújabb gépekkel történő gyártásban, hanem a marketingben is megjelenik. Jona Post, a digitális marketingért felelős munkatárs, így fogalmaz: „Fontos, hogy ne csak egy csatornát használjunk. Főleg azért, mert 20 különböző iparágban vagyunk jelen. Hogyan tudnának az ázsiai vagy ausztrál ügyfelek megismerni a potenciálunkat, ha nem a számukra megszokott csatornákon találkozunk velük?”
Ezért a vállalat weboldala is 17 nyelven elérhető. A közösségi médiát túlnyomórészt angolul használjuk. Ezenkívül a fizetett online reklámok tették egyáltalán lehetővé a nemzetközi ügyfélkör bővítését.
Bátorság a hiányosságokhoz
Von Soden szerint most tökéletes az időpont ahhoz, hogy valaki nemzetközi szinten is sikeres legyen. „Ez egy nagy átalakulás ideje azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek mernek kockáztatni” – mondja. A perfekcionizmus helyett tudatosan a gyorsaságra kell helyezni a hangsúlyt. Más országok már évek óta ezt csinálják. „Néha elég, ha a folyamatok 80 százalékban készen vannak. Akkor már csak bátorságra van szükség, hogy egyszerűen elinduljunk, kipróbáljuk őket, és közben egyre jobbak legyünk.”
Emellett a vállalat erőssége egyértelműen meghatározott: a középpontban a legmagasabb minőség áll egy szűk piaci résszel. A Bornemannnál rendkívüli méretű menetek készülnek, akár tizenkét méter hosszúsággal és 300 milliméter átmérővel. A legkisebb darabszámok, a rendkívül kritikus alkatrészek és a maximális pontosság teszik a vállalatot világpiaci vezetővé ebben a szegmensben.
A vállalati kultúra jövőorientált kialakítása
Ez a határozott pozicionálás elsősorban nemzetközi szinten hoz eredményt. Ebben nem annyira a földrajzi különbségek a döntőek, hanem inkább az egyes iparágak sajátos követelményei. A technológiailag igényes alkalmazásokban – például a biztonsági szempontból kritikus vagy nagy terhelésnek kitett területeken – a minőség, a pontosság és a megbízhatóság áll a középpontban. Kevésbé érzékeny területeken viszont gyakran az ár játszik nagyobb szerepet. „Az olyan országok, mint Skandinávia, tudatosan választanak magas színvonalú megoldásokat” – számol be Tim Albrecht értékesítési munkatárs. Tanácsa más vállalkozásoknak: „Széles körben terjeszkedjenek, próbáljanak ki dolgokat, és mutassák be magukat professzionálisan minden releváns nyelven.”
A vállalati kultúra is a jövőre irányul. A közösen kidolgozott 2030-as jövőkép határozza meg a munkát – itt is döntő szerepet játszanak a bizalom, a kezdeményezőkészség és a minőség értékei. Ugyanakkor célzottan támaszkodnak a következő generációra. „Fontos, hogy bízzunk a fiatalok szakértelmében. Ilyen idők még soha nem voltak” – mondja von Soden.
Ez az oktatás és a nemzetközi tapasztalatok iránti elkötelezettségben is megnyilvánul. A külföldi szakmai gyakorlatok és az új együttműködések is napirenden vannak. A Kézműves Kamara is segít a programok közvetítésében és lebonyolításában. „Számomra fontos, hogy a gyakornokok ne csak más nyelveket, hanem más kultúrákat is megismerjenek” – meséli von Soden. Míg sok ágazatban létszámleépítésre van szükség, a Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG tovább növekszik – de a világpiaci vezetőként is szembesül a vállalat a mindennapi kihívásokkal, mint például a szakképzett munkaerő iránti igény. „Jelenleg elsősorban marókat és esztergályosokat, valamint motivált gyakornokokat keresünk a kereskedelmi és műszaki területeken.”
„Európa megértette, mennyire fontos a függetlenség”
A vállalat számára fontos, hogy globális orientációja ellenére szilárdan a régióban gyökerezzen. Ezzel azt mutatják meg saját ügyfeleiknek, hogy a nemzetköziesítéshez nem nagy telephelyekre van szükség, hanem elsősorban egy világos stratégiára.
A jövőre nézve von Soden optimista. „Továbbra is fellendülésre számítunk, mert Európa megértette, mennyire fontos a függetlenség.”
Más kézműves vállalkozásoknak szóló üzenete is egyértelmű: a nemzetköziesítés nem a méret, hanem a hozzáállás kérdése. Vagy ahogy a Bornemannnál mondják: „A nagyvállalatok az óriáshajók, mi pedig a motorcsónakok.”
Egy motorcsónak, amely megmutatja, hogyan hódíthatja meg a világot a régió kézművessége.
