Du village vers le monde
À vrai dire, lors d’une première visite, on ne s’imaginerait guère que cette petite ville de la région de Holzminden soit le centre de l’économie mondiale. C’est pourtant ici que se trouve la société Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, qui s’est forgé une réputation mondiale grâce à ses produits hautement spécialisés.
Construire l’avenir: une entreprise familiale de Delligsen se lance à l’international et mise avant tout sur la numérisation.
À vrai dire, on ne s’attend pas à trouver un pôle économique mondial à Delligsen lorsqu’on traverse pour la première fois ce petit village de la région de Holzminden. C’est pourtant là que se trouve la société Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG, qui s’est forgé une réputation mondiale grâce à ses produits hautement spécialisés.
D’un côté, cette entreprise familiale incarne la PME allemande classique: 53 collaboratrices et collaborateurs et un seul site; de l’autre, elle est présente dans 57 pays. L’entreprise est donc un excellent exemple de la manière dont les entreprises artisanales peuvent réussir leur entrée sur les marchés internationaux.
La stratégie en ligne, facteur de réussite
« Pour nous, la numérisation est essentielle pour rester compétitifs sur le marché mondial », explique Moritz von Soden, directeur général, lors d’un entretien. Cela se voit particulièrement bien avec « Anna », l’assistante IA qui prend en charge le service téléphonique en 30 langues. Elle organise les rendez-vous de manière autonome, accède aux agendas et soulage ainsi les collaborateurs. « En Allemagne, l’acceptation est encore hésitante. Dans d’autres pays, cela est beaucoup mieux accueilli, surtout en Amérique », poursuit M. von Soden.
Un coup d’œil à la stratégie en ligne montre que l’innovation ne se limite pas à la production avec des machines de pointe, mais s’étend également au marketing. Jona Post, responsable du marketing numérique, résume la situation en ces termes : « Il est important de ne pas se limiter à un seul canal. D’autant plus que nous sommes présents dans 20 secteurs différents. Comment les clients en Asie ou en Australie pourraient-ils découvrir notre potentiel si nous ne les abordons pas sur leurs canaux habituels? »
C’est pourquoi le site web de l’entreprise est disponible en 17 langues. Les réseaux sociaux sont principalement alimentés en anglais. De plus, c’est la publicité en ligne payante qui a permis, en premier lieu, d’élargir la clientèle internationale.
Le courage de laisser des lacunes
Selon von Soden, le moment est idéal pour réussir à l’international. C’est une « période de grands bouleversements pour les petites entreprises qui osent se lancer », dit-il. Plutôt que de viser la perfection, il faut délibérément miser sur la rapidité. D’autres pays le font depuis des années. « Parfois, il suffit d’avoir finalisé les processus à 80 %. Il ne reste alors plus qu’à avoir le courage de se lancer, de les tester et de s’améliorer au fur et à mesure. »
De plus, le point fort de l’entreprise est clairement défini: la priorité est donnée à la qualité maximale dans un créneau très spécifique. Chez Bornemann, on fabrique des filetages aux dimensions exceptionnelles, pouvant atteindre douze mètres de long et 300 millimètres de diamètre. Des quantités minimes, des composants hautement critiques et une précision maximale font de l’entreprise le leader mondial sur ce segment.
Orienter la culture d’entreprise vers l’avenir
Ce positionnement clair porte surtout ses fruits à l’international. Ce ne sont pas tant les différences géographiques qui sont déterminantes, mais plutôt les exigences spécifiques des secteurs concernés. Dans les applications technologiquement exigeantes – par exemple dans les domaines critiques pour la sécurité ou soumis à de fortes contraintes –, la qualité, la précision et la fiabilité sont au cœur des préoccupations. Dans les domaines moins sensibles, en revanche, le prix joue souvent un rôle plus important. « Des pays comme ceux de Scandinavie optent délibérément pour des solutions haut de gamme », rapporte Tim Albrecht, commercial. Son conseil aux autres entreprises: « Diversifier son offre, tester différentes approches et se présenter de manière professionnelle dans toutes les langues pertinentes. »
La culture d’entreprise est également tournée vers l’avenir. Une « Vision 2030 » élaborée en commun façonne le travail – là encore, les valeurs de confiance, d’initiative et de qualité jouent un rôle décisif. Parallèlement, l’entreprise mise de manière ciblée sur la prochaine génération. « Il est important de faire confiance à l’expertise des jeunes. Nous n’avons jamais connu de période comme celle-ci », déclare von Soden.
Cela se traduit également par un engagement en faveur de la formation et des expériences internationales. Des stages à l’étranger et de nouvelles coopérations sont à l’ordre du jour. La Chambre des métiers apporte également son aide pour la mise en place et la gestion de ces projets. « Il est important pour moi que les apprentis découvrent non seulement d’autres langues, mais aussi d’autres cultures », explique M. von Soden. Alors que de nombreux secteurs doivent supprimer des postes, la société Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG continue de croître – mais même en tant que leader mondial, l’entreprise est confrontée à des défis quotidiens tels que le besoin en main-d’œuvre qualifiée. « Actuellement, nous recherchons avant tout des fraiseurs et des tourneurs, ainsi que des apprentis motivés dans les domaines commercial et technique. »
« L’Europe a compris l’importance de l’indépendance »
Pour l’entreprise, il est important de rester solidement ancrée dans la région malgré son orientation internationale. Cela montre à ses propres clients que l’internationalisation ne nécessite pas de grands sites, mais avant tout une stratégie claire.
Von Soden se montre optimiste quant à l’avenir. « Nous continuons de tabler sur une reprise, car l’Europe a compris l’importance de l’indépendance. »
Son message aux autres entreprises artisanales est également clair: l’internationalisation n’est pas une question de taille, mais d’état d’esprit. Ou, comme on le dit chez Bornemann: « Les grands groupes sont des pétroliers, nous sommes un hors-bord. »
Un hors-bord qui montre comment l’artisanat régional peut conquérir le monde.
