На домашней прямой
Реализация целей OKR, SMART и др. на бумаге звучат идеально. Но как это работает в повседневной жизни? Эти четыре практических примера показывают, как компании создают ясность и делают успех измеримым. Позвольте себе вдохновиться!
Метод 1: Видение
У Морица фон Содена есть веская причина задуматься о целях компании: «Я полагаюсь на управление с помощью целей, потому что не знаю ничего о том, как их реализовать», — говорит владелец компании Bornemann Gewindetechnik в Деллигсене под Хильдесхаймом. 48-летний владелец — представитель уже третьего поколения. Его тесть еще сам был шуруповертом — он знал свое дело с нуля и, если нужно, сам протягивал руку помощи.
Все изменилось, когда фон Соден и его жена Катрин пришли в компанию в 2008 году и шесть лет спустя возглавили ее. Академики принесли с собой совершенно иную культуру управления: «Мы полагаемся на второй уровень менеджмента, который понимает наши цели и может реализовать их в повседневной работе», — объясняет фон Соден. Его идеальная ситуация: «Высшее руководство ставит цель, но не указывает путь к ней».
Bornemann Gewindetechnik — классическая немецкая компания среднего размера: предприятие с 53 сотрудниками заняло свою нишу — индивидуальное производство специальных резьбовых шпинделей для промышленности. Со сменой поколений компания начала поставлять продукцию из провинции Нижняя Саксония по всему миру: Сегодня более половины оборота компании приходится на экспорт. Чтобы добиться этого, руководство компании уже на ранних этапах работы проводило анализ сильных и слабых сторон, ставило ежегодные цели и составляло каталоги мероприятий.
Но одна вещь оставалась без внимания: «Я всегда спрашивал себя: »Как я могу привнести эти цели в компанию? Как я могу увлечь ими свою команду?» — вспоминает владелец. «Я не мог сделать этого, имея матрицу сильных и слабых сторон». Фон Соден нашел недостающий кусочек головоломки, когда впервые услышал о методе видения. Он предполагает разработку и запись очень конкретного видения будущего: Как будет выглядеть компания через пять лет? Чего мы достигнем к тому времени? Оглядываясь назад, чем мы гордимся?
Видение опирается на вдохновляющую силу воображения. В 1961 году президент США Джон Ф. Кеннеди сформулировал идею о том, что человек высадится на Луну и благополучно вернется на Землю к концу десятилетия. Это конкретное видение будущего помогло обеспечить воплощение плана в жизнь. Вряд ли он произвел бы такой же эффект, если бы сказал: «Мы хотим укрепить нашу космическую программу».
Концепция видения была разработана социальным психологом Рональдом О. Липпиттом и футурологом Эдвардом Линдаманом, который участвовал в планировании космической программы «Аполлон» в 1960-х годах, что в конечном итоге привело к успешной высадке на Луну миссии «Аполлон-11» в 1969 году.
«Большое преимущество этого метода в том, что он создает образы в сознании каждого, поэтому я могу подбирать людей совершенно по-другому», — говорит фон Соден. Предприниматели могут использовать этот принцип для себя: «В патриархальных компаниях личность основателя — это что-то вроде видения, воплощенного в плоть. Но это не работает в компаниях, ориентированных на руководство». Здесь необходимо программное заявление, за которым все могут сплотиться, — общее видение будущего, которое реализуется.
Привлеките команду к постановке целей
В 2023 году фон Соден посетил семинар по импульсному видению и узнал, что видение наиболее эффективно, когда команда помогает его разработать. «Для этого мне сначала пришлось научиться отпускать свою относительно доминирующую личность». В январе 2024 года все сотрудники нашли время для работы над видением компании. Руководство внесло лишь первоначальный проект. «Затем он был разобран на части».
Некоторые вещи были включены в концепцию, другие — отменены. Например, участие сотрудников было добавлено в качестве новой цели компании. Фон Содену пришлось отказаться от плана включить в будущем в ассортимент продукции больше собственных разработок. «Я бы хотел добиться этого к 2030 году, но команда была против». Опасения заключались в том, что новые проекты будут отнимать ресурсы, которых не хватает в других местах.
Сотрудник Фабиан Эггерс также внес свой вклад в разработку концепции. Инженер-механик отвечает за управление ошибками в компании Bornemann Gewindetechnik. «Поначалу все отнеслись скептически, когда их попросили написать концепцию, — рассказывает он. Задание было таким: представьте, что сейчас 2030 год, мы на корпоративной вечеринке и оглядываемся назад — где мы сейчас находимся? Поначалу многим это показалось сложным. Однако в ходе групповых обсуждений возникли новые идеи. «В итоге все получилось очень конкретно и приземленно».
Если вы хотите руководить с помощью целей, вам следует вовлечь своих сотрудников в процесс постановки задач. Тренер по лидерству Том Сеннингер говорит: «Видение должно быть разработано всей командой, иначе некоторые из них не почувствуют, что их слушают». Те, кто не вовлечен в процесс, могут отреагировать неприятием: «Мне говорят, куда идти». Мотивация внутри команды имеет решающее значение для успеха. «Исследования показывают, что вероятность успеха согласованных целей в два раза выше, чем целей, которые диктуются сверху».
На трех больших плексигласовых панелях на входе в Bornemann Gewindetechnik теперь висит «Видение 2030». «Мы хотим, чтобы все видели, что мы стремимся к достижению этих целей», — говорит фон Соден. Это заметный знак не только для посетителей, но и для сотрудников: «Это может быть очень значимо для всех, кто участвовал в создании этого видения», — говорит эксперт по управлению Сеннингер. Они узнают «свое» общее видение будущего и, возможно, почувствуют вдохновение».
Но видение — это всего лишь благочестивое пожелание, если для его реализации не ведется никакой работы. Поэтому фон Соден планирует окрасить все отрывки, которые уже были реализованы, в зеленый цвет. «Подобные визуализации предотвращают недоразумения, поскольку все имеют в виду одно и то же», — говорит Зеннингер. На основе этой концепции был также выпущен печатный справочник компании, предназначенный для клиентов, банков и работников СМИ.
Чтобы вести за собой, необходимо закрепить цели в повседневной жизни. «Каждое предложение концепции подкрепляется конкретными мерами», — заявляет фон Соден. Какое программное обеспечение следует приобрести? Какая модель подходит для участия сотрудников? Поэтому в производственном цехе компании до сих пор висит бумажная версия концепции, на которой отмечен статус реализации. Это позволяет команде видеть, что нужно сделать — и что уже сделано.