من القرية إلى العالم
بصراحة، عندما جئت إلى هنا لأول مرة، لم أكن أتخيل أبدًا أن هذه البلدة الصغيرة الواقعة بالقرب من هولزميندن هي في الواقع أحد مراكز الاقتصاد العالمي. فهنا يقع المقر الرئيسي لشركة Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG، التي اكتسبت شهرة دولية متميزة بفضل منتجاتها عالية التخصص.
بناء المستقبل: شركة عائلية من ديليغسن تنطلق على الساحة الدولية وتراهن بشكل أساسي على الرقمنة
بصراحة، لا يتوقع المرء أن يجد مركزًا للاقتصاد العالمي في ديليغسن عندما يمر لأول مرة عبر هذه البلدة الصغيرة الواقعة في مقاطعة هولزميندن. لكن هنا بالذات يقع مقر شركة «بورنمان جيويندتيكنيك» (Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG)، التي اشتهرت عالميًا بفضل منتجاتها عالية التخصص.
من ناحية، تمثل هذه الشركة العائلية نموذجًا للشركات الألمانية المتوسطة الحجم التقليدية: 53 موظفًا وموظفة وموقع واحد فقط – ومن ناحية أخرى، فهي نشطة في 57 دولة. وبالتالي، فإن الشركة هي مثال بارز على كيفية تمكن الشركات الحرفية من دخول الأسواق الدولية.
الاستراتيجية الرقمية كعامل نجاح
يقول المدير التنفيذي موريتز فون سودن في حوار معنا: «تعد الرقمنة بالنسبة لنا أمرًا أساسيًا للبقاء في المنافسة على السوق العالمية». ويتجلى ذلك بشكل خاص في المساعدة الذكية «آنا»، التي تتولى خدمة الرد على المكالمات الهاتفية بـ 30 لغة. فهي تنظم المواعيد بشكل مستقل، وتستفيد من التقويمات، مما يخفف العبء عن الموظفين. ”في ألمانيا، لا يزال القبول مترددًا. في بلدان أخرى، يتم استقبالها بشكل أفضل بكثير، خاصة في أمريكا“، يضيف فون سودن.
تُظهر نظرة على الاستراتيجية الرقمية أن الابتكار لا يقتصر على الإنتاج باستخدام أحدث الآلات فحسب، بل يمتد أيضًا إلى مجال التسويق. يلخص جونا بوست، المسؤول عن التسويق الرقمي، الأمر قائلاً: “من المهم ألا نكتفي باستخدام قناة واحدة فقط. خاصة لأننا ممثلون في 20 قطاعًا مختلفًا. كيف سيتعرف العملاء في آسيا أو أستراليا على إمكاناتنا إذا لم نلتقي بهم عبر القنوات التي اعتادوا عليها؟”
لهذا السبب، يتوفر موقع الشركة الإلكتروني بـ 17 لغة. يتم نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية في الغالب. علاوة على ذلك، فإن الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت هي التي مكنت الشركة في المقام الأول من توسيع قاعدة عملائها الدوليين.
الشجاعة في مواجهة الفجوة
وفقًا لفون سودن، فإن الوقت الحالي هو الأنسب لتحقيق النجاح على الصعيد الدولي. ويقول إنها «فترة تحول كبيرة للشركات الصغيرة التي ترغب في المجازفة». وبدلاً من السعي وراء الكمال، يجب التركيز بشكل واعٍ على السرعة. فالبلدان الأخرى تمارس ذلك منذ سنوات. ”في بعض الأحيان، يكفي إنجاز 80 في المائة من العمليات. ثم لا يتطلب الأمر سوى الشجاعة للبدء ببساطة، واختبارها، والتحسن أثناء ذلك.“
بالإضافة إلى ذلك، فإن قوة الشركة محددة بوضوح: التركيز على أعلى مستويات الجودة في مجال متخصص ضيق. في شركة بورنمان، يتم تصنيع خيوط ذات أبعاد استثنائية يصل طولها إلى اثني عشر متراً وقطرها إلى 300 ملم. إن الكميات الصغيرة جداً والمكونات الحساسة للغاية والدقة القصوى تجعل الشركة رائدة السوق العالمية في هذا القطاع.
توجيه ثقافة الشركة نحو المستقبل
ويؤتي هذا التوجه الواضح ثماره بشكل خاص على الصعيد الدولي. وفي هذا الصدد، لا تعتبر الاختلافات الجغرافية عاملاً حاسماً بقدر ما تعتبر المتطلبات المحددة لكل قطاع على حدة. ففي التطبيقات التي تتطلب تقنيات متطورة – مثل المجالات الحساسة من الناحية الأمنية أو التي تتعرض لأحمال شديدة – تنصب التركيز على الجودة والدقة والموثوقية. في المقابل، في المجالات الأقل حساسية، غالبًا ما يلعب السعر دورًا أكبر. يقول تيم ألبريشت، أحد موظفي المبيعات: ”تختار دول مثل الدول الاسكندنافية عن وعي حلولًا عالية الجودة“. نصيحته للشركات الأخرى: ”التوسع في مجالات متنوعة، وتجربة الأشياء، والتقديم المهني باللغات ذات الصلة“.
كما أن ثقافة الشركة موجهة نحو المستقبل. وتؤثر رؤية 2030 التي تم تطويرها بشكل مشترك على العمل – وهنا أيضًا تلعب قيم الثقة والمبادرة والجودة دورًا حاسمًا. وفي الوقت نفسه، يتم التركيز بشكل محدد على الجيل القادم. يقول فون سودن: ”من المهم الوثوق بخبرات الشباب. لم يسبق أن كانت هناك أوقات مثل هذه“.
ويتجلى ذلك أيضًا في الالتزام بالتدريب والخبرة الدولية. فالتدريب العملي في الخارج والتعاونات الجديدة على رأس أولويات الشركة. وتساعد غرفة الحرفيين أيضًا في التوفيق بين الطرفين وتنفيذ البرامج. يقول فون سودن: «من المهم بالنسبة لي ألا يتعلم المتدربون اللغات فحسب، بل أن يتعرفوا أيضًا على الثقافات المختلفة». في حين تضطر العديد من القطاعات إلى خفض عدد الوظائف، تواصل شركة Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG نموها – ولكن حتى بصفتها رائدة في السوق العالمية، تواجه الشركة تحديات يومية مثل الحاجة إلى العمالة الماهرة. ”نبحث حاليًا بشكل أساسي عن عمال طحن وتدوير، بالإضافة إلى متدربين متحمسين في المجالين التجاري والتقني.“
”أدركت أوروبا مدى أهمية الاستقلالية“
ومن المهم للشركة أن تظل راسخة في المنطقة على الرغم من توجهها العالمي. وبذلك تُظهر لعملائها أنه لا حاجة لمواقع كبيرة من أجل العولمة، بل تحتاج قبل كل شيء إلى استراتيجية واضحة.
وينظر فون سودن إلى المستقبل بتفاؤل. ”ما زلنا نتوقع انتعاشًا، لأن أوروبا أدركت مدى أهمية الاستقلالية.“
كما أن رسالته إلى الشركات الحرفية الأخرى واضحة: العولمة ليست مسألة حجم، بل موقف. أو كما يقولون في بورنمان: ”الشركات الكبرى هي الناقلات، ونحن القارب السريع.“
قارب سريع يظهر كيف يمكن للحرف اليدوية من المنطقة أن تغزو العالم.
