القيمة الاقتصادية للقفزة التكنولوجية
تتطلب كميات البيانات التي يتم إنتاجها في إنترنت الأشياء (IoT) تغييرًا جذريًا في البنية التحتية الحالية للمعلومات. يجب أن تكون أنظمة إنترنت الأشياء مستقلة وقوية وآمنة قبل كل شيء.
عندما يتصل رأس الحفر لمنصة النفط على عمق 1500 متر تحت سطح الماء بمركز الصيانة على اليابسة، أو عندما تبلغ أجهزة الاستشعار عبر تطبيق ما إذا كانت درجة الحرارة خارج النطاق المسموح به أثناء نقل الأدوية، فإننا نتحدث عن إنترنت الأشياء (IoT). إن ربط الأدوات والآلات والسيارات والسلالم المتحركة والأجهزة المنزلية والروبوتات ببعضها البعض يغير جميع قطاعات الاقتصاد. تفتح إنترنت الأشياء فرصًا هائلة للشركات، ولكنها تنطوي أيضًا على مخاطر أمنية.
لا يمكن تصور شبكة الأشياء بدون البيانات الضخمة والتحليلات. فالتواصل الشبكي لا يتحقق إلا من خلال جمع البيانات بكميات هائلة وتقييمها بطريقة ذكية. ومتطلبات إدارة البيانات في هذا الصدد هائلة. فمجاري المعلومات يجب معالجتها في أجزاء من الثانية. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي (AI). ووفقًا لاستطلاع رأي شمل حوالي 500 مدير صناعي في المناطق الناطقة باللغة الألمانية، فإن نصف الشركات الصناعية تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل. يقول باتريك شوارزكوف من الاتحاد الألماني لمصنعي الآلات والمعدات، قسم الروبوتات والأتمتة: ”وتتزايد هذه النسبة بسرعة، كما تتزايد مجالات الاستخدام“. بالنسبة لبعض الشركات الألمانية المتوسطة الحجم، فإن إنترنت الأشياء هو مثل النبيذ القديم في قوارير جديدة: فقد كانت شركات مثل SEW Eurodrive وClaas Landmaschinen وStiebel Eltron ترسل البيانات من آلة إلى أخرى منذ أكثر من عشر سنوات. لا يمكن تصور شبكة الأشياء بدون البيانات الضخمة والتحليلات. فالتواصل الشبكي لا يتحقق إلا من خلال جمع البيانات بكميات هائلة وتقييمها بطريقة ذكية. ومتطلبات إدارة البيانات في هذا الصدد هائلة. فمجاري المعلومات يجب معالجتها في أجزاء من الثانية. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي (AI). ووفقًا لاستطلاع رأي شمل حوالي 500 مدير صناعي في المناطق الناطقة باللغة الألمانية، فإن نصف الشركات الصناعية تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل. يقول باتريك شوارزكوف من الاتحاد الألماني لمصنعي الآلات والمعدات، قسم الروبوتات والأتمتة: ”وتتزايد هذه النسبة بسرعة، كما تتزايد مجالات الاستخدام“. بالنسبة لبعض الشركات الألمانية المتوسطة الحجم، فإن إنترنت الأشياء هو مثل النبيذ القديم في قوارير جديدة: فقد كانت شركات مثل SEW Eurodrive وClaas Landmaschinen وStiebel Eltron ترسل البيانات من آلة إلى أخرى منذ أكثر من عشر سنوات. في ذلك الوقت، كان الهدف هو تعزيز الأتمتة. فيما يتعلق بمزودي الطاقة، تم الترحيب منذ 20 عامًا بنوع مبكر من إنترنت الأشياء، وهو قراءة عدادات التدفئة: ففي ذلك الوقت، لم يعد الموظف يذهب إلى الشقة، بل بقي جالسًا في سيارته، لأنه كان بإمكانه قراءة البيانات عن بُعد من هناك. وفي الوقت الحالي، قطعت شركات توريد الطاقة شوطًا أكبر: فمثلاً، يشير مصطلح Smart Power Grid إلى شبكات التوزيع الذكية لتوريد الطاقة الكهربائية. وفي هذا السياق، يتم تكييف تغذية الطاقة مع الاستهلاك الحالي بمساعدة إنترنت الأشياء. ليلة انتخابات طويلة في الولايات المتحدة أم مباراة كرة قدم في ألمانيا؟ ملايين الأشخاص
تستجيب صناعة البرمجيات للتحدي المتمثل في معالجة كميات كبيرة من البيانات الواردة بسرعة: تم تطوير خدمات جديدة مثل SAS Event Stream Processing.
تقييمات في الوقت الحقيقي
ولا يتم تحليل البيانات بعد تخزينها فحسب، بل أثناء نقلها إلى السحابة. تشرح أنيت غرين، المسؤولة عن ألمانيا وسويسرا والنمسا في شركة SAS الرائدة عالمياً: ”هذا يتيح إجراء تحليلات في الوقت الفعلي ليس فقط للبيانات التي توفرها أجهزة الاستشعار، بل أيضاً للمعاملات التي تتم على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية. وبذلك تحصل الشركات على نتائج سريعة وقابلة للتطوير من بيانات إنترنت الأشياء الخاصة بها
إنترنت الأشياء يساعد على الطريق: تقوم شركة فولفو للشاحنات، وهي شركة تصنيع مركبات تجارية، بجمع جميع وظائف المركبات باستمرار وتحليلها بدقة بحيث يتم اكتشاف المشاكل في مهدها – وليس فقط عندما تتعطل الشاحنة على جانب الطريق. إنترنت الأشياء يساعد في خدمة العملاء: وفقًا للدراسة ”تجربة 2030: مستقبل تجربة العملاء“، قد تصبح قوائم الانتظار قريبًا شيئًا من الماضي. وفقًا لمؤلفي الدراسة، سيتم خلال العشر سنوات القادمة معالجة حوالي ثلثي جميع اتصالات العملاء عبر الهواتف الذكية أو الإنترنت أو مكاتب الاستعلامات بمساعدة آلات ذكية. ولا يقتصر الأمر على ذلك: يمكن لشركات التأمين تحسين سير عملها بدءًا من الحوار مع العملاء وحتى وضع الأسعار الفردية. ومن الأمثلة على ذلك معالجة المطالبات في إحدى شركات التأمين الأوروبية: إذا تعرض عميل لحادث سيارة، فإنه يبلغ عنه عبر تطبيق التأمين الخاص به. في البداية، يجيب على الأسئلة الملحة، مثل ما إذا كان هناك مصابون. ثم يصف العميل الضرر ويرسل صورة له إذا لزم الأمر. يعرض التطبيق أقرب ورشات الصيانة المعتمدة أو – إذا كانت السيارة غير صالحة للسير – يتم طلب خدمة سحب السيارة واستدعاء سيارة أجرة.
يتم إجراء العديد من الفحوصات في الخلفية: هل تشير المعلومات إلى احتمال وجود حالة احتيال؟ ويتم تطبيق نموذج تكلفة يحسب تلقائيًا مقدار الضرر ويحدد كيفية التعامل مع هذه الحالة، مع الأخذ في الاعتبار العلامة التجارية والطراز وعمر السيارة. تقول أنيت غرين: ”هناك إمكانات لاستخدام أدوات التحليل لزيادة القيمة على طول سلسلة القيمة بأكملها.“
ترى مديرة SAS أن جائحة كورونا أظهرت أن العديد من الشركات في ألمانيا لا تزال تعاني من نقص كبير في مجال الشبكات الرقمية. فالشركات التي لا تمتلك إجراءات منهجية وتصميمية وتنظيمية وتقنية لاستخدام موارد ”البيانات“ تعرضت للتعثر بشكل أسرع من الشركات التي تعتمد بالفعل على البيانات الضخمة والتحليلات أو الذكاء الاصطناعي: ”فهي بذلك تخلق مرونة أكبر تحميها في المستقبل من الأحداث غير المتوقعة وتتيح لها تطوير منتجات وخدمات ومجالات عمل جديدة، وبالتالي مصادر جديدة للإيرادات.“
أدوات تحليل تزيد من القيمة
مثال من قطاع الشركات المتوسطة: تفكر شركة Bornemann Gewindetechnik (60 موظفًا) في ولاية ساكسونيا السفلى في إنشاء قسم استشاري، لأنها ستتوفر على كميات هائلة من البيانات في السنوات القادمة بفضل تقنية جديدة. منذ نصف عام، تبيع Bornemann براغي لولبية ذكية مزودة بأجهزة استشعار صغيرة ترسل البيانات عبر البلوتوث إلى آلة أو هاتف محمول. معلومات عن دوران المسمار، والأحمال الداخلية والاهتزازات. يشرح المدير التنفيذي موريتز فون سودن: ”إنها مثل النظر بالأشعة السينية إلى الخيط“. يمكن لعملاء Bornemann، مثل مصنعي منصات الرفع أو آلات البثق، الآن الاطلاع على حالة منتجاتهم على مدار الساعة. يمكن تحسين فترات الصيانة وتجنب الأعطال. تحصل Bornemann نفسها على معرفة جديدة من خلال تحليل البيانات، مثل ملفات تعريف الأحمال الدقيقة. يقول فون سودن: ”يمكننا في المستقبل أن نقدم هذه المعرفة لعملائنا بالإضافة إلى مساميرنا اللولبية“. وماذا عن أمن تكنولوجيا المعلومات في إنترنت الأشياء؟ يقول باتريك شوارزكوف: ”إن ربط الآلات والمنشآت والأجهزة بشبكة الإنترنت هو فرصة سانحة للمخترقين. فهم يحاولون باستمرار اختراق أنظمة إنترنت الأشياء، ويجب وضع حد لذلك“. يعرف خبراء الأمن السيبراني كيفية الحماية. يقول شوارزكوف: ”عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يصبح من السهل اكتشاف أي حالات شاذة في تدفق البيانات.“ ويضرب مثالاً من قطاع الأغذية: ”إذا أراد أحد القراصنة تغيير تركيبة الحليب المجفف عن طريق أمر ما، فإن الذكاء الاصطناعي يكتشف على الفور مثل هذا التدفق غير المعلن للبيانات، ويمنع نظام إدارة الخدمة نقله. أي شيء لا يتناسب مع النمط المكتسب يطلق إنذارًا.“
يُطلق على ربط العديد من الأجهزة المختلفة بالإنترنت، سواء في الصناعة أو في الحياة اليومية، مصطلح ”إنترنت الأشياء“ (IoT). وتعد المصابيح المتصلة بالإنترنت أو الثلاجة في المنزل الذكي جزءًا من إنترنت الأشياء، تمامًا مثل منشأة الإنتاج المتصلة بالإنترنت. ويُطلق على ربط الآلات الصناعية بالإنترنت أيضًا مصطلح ”الصناعة 4.0“ أو ”الإنترنت الصناعي“.
وفقًا لتقديرات شركة Cisco المزودة لمعدات الشبكات، سيتم ربط تريليون جهاز بالإنترنت عبر الأجهزة (IoT) بحلول عام 2022. بالإضافة إلى ربط الصناعة بالإنترنت، يتوقع محللو شركة التكنولوجيا حدوث تغيير جذري في البنية التحتية للمعلومات الحالية من خلال تطوير المدن الذكية. من خلال ربط المدينة بالإنترنت، على سبيل المثال إشارات المرور والمركبات والسكان والإدارة، من المفترض أن تصبح المدن أكثر كفاءة وتقدماً وأكثر مراعاة للبيئة وأكثر شمولاً من الناحية الاجتماعية.
وفي هذا الصدد، فإن إنترنت الأشياء يؤثر بالفعل على حياتنا اليومية بشكل دائم. فهاتف الذكي، باعتباره مركز التحكم، يتيح الآن، إلى جانب الاتصال، الوصول إلى إضاءة المنزل، والمشتريات، وأدوات المطبخ، وحتى باب المنزل. وفي الوقت نفسه، ستؤدي النماذج التجارية المبتكرة للسوق الرقمية إلى إعادة هيكلة جذرية لسلاسل القيمة. ففي ربط البيانات بتنظيم الأعمال التجارية يكمن الإمكان الحقيقي لإنترنت الأشياء. وبذلك يمكن للشركات تقديم منتجات وخدمات تتكيف بسرعة أكبر مع احتياجات العملاء وظروف السوق المتغيرة.
بيانات النشر
إنترنت الأشياء
مجلة خاصة بالناشر Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH
المسؤول عن المحتوى التحريري:
FAZIT Communication GmbH
Frankenallee 71-81
60327 فرانكفورت أم ماين
الإدارة: Hanner Ludwig
التحرير: Dirk Mewis, Julia Hoscislawski (مسؤول)
التصميم: F.A.Z. Creative Solutions, Christian Küster
المؤلفون: Lukas Baur, Harald Czycholl, Herlmut Gassel, Torsten Lörcher, Laurent Meister, Anja Steinbuch
المسؤول عن الإعلانات: Ingo Müller, www.faz.media